Mercado Libre

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26135 Solucionados
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Un 20% de los reclamos solucionados
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Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

  • Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
  • La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda. 
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Problemas frecuentes

Reclamo

Compra

Compras

Cuenta

Mi Cuenta

Suspendieron Mi Cuenta

Devolucion De Dinero

No Puedo Entrar A Mi Cuenta

Mi Dinero

Dinero

Ver todos los problemas frecuentes

Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

No me llego el teléfono moto g 7 power

Yo compre un celular moto g 7 power a la empresa gps actualizado q tenía fecha de entrega del 29 al 2 de mayo lo cual hasta el momento no ocurrió y el pago fue realizado con una tarjeta de crédito

Publicado 06 de Mayo
Reclamo a Mercado Libre

Dinero retenido por falta de datos

Tengo un problema tengo todo mi dinero renetenido... Y aunque siga vendiendo se sigue sumando a la retencion. Nesesito ayuda urgente o son mas de 5 mil me aparece dinero retenido por falta de datos

Solucionado 21 de Mayo
Reclamo a Mercado Libre

Nunca hicieron devolucion del dinero

Compre una cama para perro en febrero. Llevaba esperando un mes la xama y mercado lubre procedió a hacer la cancelación por incumplimiento. Dijeron se le devolvio su dinero se vera reflejado en su tarjeta de credito en abril. Pues no aparece soporte de cancelacion de la transacción y mi banco dice …

Solucionado 21 de Mayo
Reclamo a Mercado Libre

Reclamo falso del comprador

Vendí una placa de video, con pruebas de su funcionamiento y ofreciendo la posibilidad al comprador de probarla en mi domicilio. Realizamos punto de entrega, al día siguiente me dice que la placa presenta un fallo, la cual para mi la provoco el comprador, ya que tengo videos y fotos del funcionamie…

Solucionado 10 de Mayo
Reclamo a Mercado Libre

Problema con mi dinero

Ayer hice un pago en mercado libre como alas 11 am pero ya tiene muchas horas y no se acreditado , me dice que el producto ya no tiene disponible el vendedor son tres los que compre el monto fue [números] pesos mexicanos , nunca me habia pasado eso o si pasaba luego se acreditaba en Publicado 06 de Mayo

Reclamo a Mercado Libre

Me están cobrando una compra q supuestam me la devolvieron

Hice una compra sin antes percatarme de preguntar si había stock. La cuestión q realizó el pago con tarjeta de crédito. Y al no estar disponible el producto me devuelven la compra. Y ahora resulta q me vino en el resumen de la tarjeta.

Solucionado 05 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

Fui estafada por el vendedor

Buenas noches, el 02 de mayo del [números] compre un software de edicion de sonido cool edit pro 2.0 a 17 soles en moneda peruana. Le pregunte al vendedor si el programa lo iba a poder utilizar de forma eterna en mi computadora y el vendedor me dijo que si, procedí a descargarlo desde el link que m…

Publicado 05 de Mayo
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