Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendí un juego de Nintendo switch específicamente mario kart deluxe, lo publique en mercado libre con envió gratis, por lo que te hacen un descuento del monto que vendes el producto, tuve un comprador y le envié el juego a través del servicio de mercado envíos por oca. El pr…
Solucionado 11 de MayoBueno quiero aser un reclamo que cuando quiero comprar algo ala comuna de yungay me dise que el correo no llege a esta comuna y sienpre e comprado y siempre me an llegado los producto que podria aser en ese caso
Publicado 06 de MayoEstoy intentando comprar pero siempre me manda a que capture otra "nueva" dirección,y cuando llego al apartado del cp me manda el error de "el código ingresado esta deshabilitado", ya llevo como 6 intentos, lo siento por la tienda en linea, con este tipo de situaciones estan perdiendo clientes que …
Solucionado 06 de JunioMercadolibre me inhabilitó la cuenta sin previo aviso y me dejó retenido mi dinero,por lo cual no puedo usar mi dinero para nada ni retirarlo. Pedí ayuda al sector de ayuda al usuario y dijeron que se iban a comunicar conmigo y nunca lo hicieron,se borraron por completo y se quedaron con mi dinero.
Publicado 06 de MayoHola, compre una remera por mercadolibre, un dia despues de realizada la compra el vendedor me contacto para avisarme que no quedaba el stock que figuraba cuando yo hice la compra. Una vez explicado el tema me cancelo la compra, al otro dia consulto y me dicen que habia stock, vuelvo a comprar la m…
Publicado 06 de MayoCapacitacion para sus asesores una venrguenza no te solucionan nada
Publicado 06 de MayoRealice un pedido de mercado libre y no me a llegado nada.
Publicado 06 de MayoN° de venta #[números] compre el producto con mercadoenvios y seleccione la opción "enviar a domicilio", me cobraron un extra. 8 días después (cuando la supuesta demora era de 1) me avisan que el mismo esta en sucursal y que debo retirarlo ahí ya que no pudieron encontrarme en casa, lo cual no e…
Publicado 06 de MayoEl 02.05.19 compré un convertidor smart tv box x96w 2.00 ghz 2gb 16gb + bluetooth por s/[números].90. Al momento de elegir la opción de pago le di bcp pero al querer hacer la transacción la pagina web tenía problemas asi que lo hice en el bbva porque me aceptó, el codigo cip es [números] con n° de …
Solucionado 22 de MayoYo hice la compra de un productos y lo abone atravez de mercado credito. Pero nunca me llegó un numero de refrencia d pago para poder abonarlo atravez de pago fácil o de cualquier otro medio abilitado.
Solucionado 11 de Mayo