Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercadolibre me suspendió la cuenta y se supone que no puedo retirar mi dinero hasta que tenga todas las ventas concretadas y reclamos resueltos, desde hace una semana ya no tengo reclamos y concrete las ventas y mercadolibre no me permite retirar mi dinero, me he comunicado con ellos ya 3 veces y …
Publicado 06 de MayoBuenas tardes: me ha aparecido en el resumen de mi tarjeta de crédito del banco Hsbc una compra de mercado libre que yo no hice. el importe es de $ 1.[números],29 - fecha: 09/04/[números] - nº de cupón: [números] (ésto no sé si les sirve o es un código del banco) mi tarjeta …
Publicado 06 de MayoTengo una duda quiero saber qué pasa con mi dinero ya que no soy vendedor y deposité dinero en mi cuenta de mercadopago y tiene desde el 28 de enero que deposité y aparece el dinero como "retenido" hoy es 6 de mayo, quiero saber porqué sucede esto. En el chat de whats app me transfieren de un colab…
Publicado 06 de MayoEl día 14 de abril del [números] compre el siguiente producto: iphone 7 bloqueado por icloud [números] pesos iphone 7 bloqueado por icloud [números] pesos color dorado $1,[números].00 x 1 unidad lo cual el día 15 de abril al día siguiente pague con mi tarjeta de debito santander dicha cant…
Publicado 06 de MayoHola ...el día de viernes realice un pago en efectivo en Pago Facil por una compra en mercado libre ..y hasta la fecha no se realizo la acreditación en mi cuenta. Quisiera saber que fue lo que paso . Espero una respuesta favorable. desde ya muchas gracias. atte luis agui…
Publicado 06 de MayoRealice la venta de un articulo, el comprador ya lo tiene en su domicilio hace 10 dias y me sigue figurando que esta en la sucursal del Correo Argentino Hasta me confirmo por mensaje que habia recibido todo ok.
Solucionado 11 de MayoYo realize 2 ventas por mercado libre la cual una era una seña de venta 1 $[números] que me habilitan el día 2/05/19 venta 2 de $17.[números] la venta 1 la cual se evaporó no está en mí cuenta me comunique con ellos y me dijieron que yo transferí la plata a otra cuenta vinculada a mí y yo le …
Publicado 06 de MayoEs una publicaciòn falsa nuevamente los ladrones estafando a la gente este es el numero del celular la publicaciòn [números]-[números]-46-59 solicito a marcadolibre la ayuda para gestionar la devoluciòn de mi dinero, mercado libre recomiendo validar las cuentas para tener mas seguridad en las compr…
Publicado 06 de MayoCompré un celular por mercado libre, el dueño no se contacto conmigo, me mandaron que se canceló la compra pero en el resumen de tarjeta me lo cobran igual,
Publicado 06 de MayoVendí un juego de Nintendo switch específicamente mario kart deluxe, lo publique en mercado libre con envió gratis, por lo que te hacen un descuento del monto que vendes el producto, tuve un comprador y le envié el juego a través del servicio de mercado envíos por oca. El pr…
Solucionado 11 de Mayo