Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Llevo desde el 19/04 esperando que ustedes me abonen por un articulo que vendí yo entregue el producto porque ustedes me aseguraron que mi pago estaba acreditado y aun no en mi cta Mercado Pago
Publicado 06 de MayoMercadolibre cambió mi reputación de vendedor de verde a naranja por demora en la entrega de los productos, está demora se debe a que los compradores tardaban en responder el color que deseaban del producto, eso no es mi responsabilidad y ahora tengo problemas con las ventas en mercadolibre
Publicado 06 de MayoTuve un problema con un vendedor e inicié un reclamo; el vendedor no respondió en el plazo establecido y el reclamo terminó a mi favor con la supuesta devolución del dinero ... Recibí las notificaciones de mercadolibre donde confirmaban que mi dinero sería devuelto y el 8 de abril recibí ésta notif…
Solucionado 22 de MayoHola el dia 30 abril compre un producto y no me ha llegado llame a servientrega y me dicen que el pedido esta congelado me podrian ayudar
Publicado 06 de MayoFui a vender un producto por la plataforma mercadolibre por primera vez y un ‘comprador’ mostró interés y me pidio mi número de contacto, proseguimos a hablar y me dijo que pagaría por Mercado Pago así que yo confíe. a continuación le di mis datos y el mandó pantallazos…
Publicado 06 de MayoYa hace más 10 días que no me acreditan el pago de mi venta se pasan de atrevido son una mierda siempre compro cosas pero laburan con la plata de uno quiero mi plata ya se pasan
Solucionado 22 de MayoHice una compra, y la página, al momento de pagar e ingresar mis datos con la tarjeta de débito, me respondió que no se podía procesar la operción. Por ese motivo intenté hacer la compra al día siguiente, con igual resultado. Así las cosas hice una compra similar (siempre usando mercado libre) a ot…
Solucionado 11 de MayoNo puedo retirar en dhl el producto que compre en mercado libren, por error precione el contacto de "padre" en mi celular y ahora solo puede retirar el producto una persona con identificacion que diga "padre"
Publicado 06 de MayoHice una compra el 15 de abril , la cancele el mismo día. Dicen que el 29 abril ya está mi dinero disponible pero hoy es 6 de mayo y todavía no se ve en el resumen de mi tarjeta de débito.
Publicado 06 de MayoUna vez mas volvieron asuspender mi cuenta por vender pasta de dientes y al parecer lo hace un robot por que es en automatico la suspencion , son 4 dias que voy a etar perdiendo dinero al igual que la empresa, realmente como vendedor no nos dan un buen trato y nunca les interesa que pensamos, que e…
Publicado 06 de Mayo