Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, ya estamos acostumbrados a que mercadolibre cambie sus políticas de uso calificación y precios de un momento a otro, si notificar, y siempre perjudicando a los vendedores, hoy me doy cuenta que hace más de 1 semana todas mis ventas tiene cargos excesivos de comisiones, hace 2 semanas me suspe…
Publicado 06 de MayoCompre un reloj xiomi,luego cancele la compra y en el resumen me lo están cobrando,quería saber cuándo me devuelven el dinero!!
Publicado 06 de MayoLo que pasa es que en mi cuenta de mercadolibre esta un nombre que no me pertenece entonces cuándo fui a recoger mi paquete de mercadolibre no podía recogerlo porque eran dos identidades diferentes, puse un reclamo y según si no resuelvo nada en los sifuientes días el dinero se lo darán al vendedor…
Publicado 06 de MayoMi papá realizo una compra de este anuncio (https://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-[números]-lindos-west-highland-white-terrrier-westy-_jm?searchvariation=[números]) pero no recibió lo que el anuncio decía ya que nos dieron otro perro de una raza que no es, no tiene la edad acordada y estaba un …
Publicado 06 de MayoMi problema es que en mi cuenta me dice que me devolvieron mi dinero y que el 24/abr/[números] se vería reflejado en mi cuenta, hoy día ya es 06/may/[números] y no hay nada y eran $13.[números] pesos y estoy bastante preocupada espero que lo puedan solucionar desde ya ¡¡¡muchas gracias!!!
Publicado 06 de MayoCorreo argentino realicé una compra por mercadolibre, y el envío se iba a realizar por mercadoenvíos entre 03/05 el y el 06/05. Hoy 06/5 por la mañana me apareció en estado: "en poder del cartero". Venia pendiente del seguimiento, y seguia igual que antes hasta ahora por la tarde, me fije y dice q…
Solucionado 07 de JunioHola soy brasilera y hice una cuenta hace 3 anos en ml, puse un numero de dni cualquiera pq ellos permitian hacer c cualquier numero. Ahora tengo plata en Mercado Pago y ellos me bloquearan, y no dejan retirar la plata. necesito mi dinero con urgencia. Vengo asi hace u…
Publicado 06 de MayoCompré y pagué un teléfono por mercadolibre con mi tarjeta de débito el 14 de marzo. El vendedor decide cancelar la operación inmediatamente, con lo que jamás me envió el teléfono. pasó una semana más sin recibir el dinero y me comuniqué por chat con mercadolibre. Me dicen que la firma visa ya ti…
Publicado 06 de MayoBuenas tardes necesito ingresar a mi cuenta de mercadolibre y me rechazan la clave, mande la foto de mi dni para poder generar una clave neuva y me dicen que no les sirven las fotos que no soy yo. Necesito con urgencia recuperar la cuenta ya que mi negocio esta atrasadisimo con los pedidos y no los…
Publicado 06 de MayoLlevo desde el 19/04 esperando que ustedes me abonen por un articulo que vendí yo entregue el producto porque ustedes me aseguraron que mi pago estaba acreditado y aun no en mi cta Mercado Pago
Publicado 06 de Mayo