Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 19 de marzo compre 4 cortinas roller . Siempre hable con florencia cabrera, tanto ella com gustavo herrera me estafaron. De las 4 me trajeron solamente dos. Tengo comprobante de todo. Actualmente estoy intentando comunicarme para poder solucionar el problema y que me entreguen las 2 que faltan. …
Solucionado 21 de MayoTuve un problema con una compra e inicié un reclamo (n.º [números]). Si bien lo pude resolver, únicamente del resumen de la tarjeta me cancelaron la cuota 2 y la cuota 3, jamás me devolvieron la cuota 1 que ya había sido abonada. Lamentablemente no existe ni un teléfono o un chat para poder comunic…
Publicado 05 de MayoBloqueo el juego que compre y al ya haber pasado 2 meses no puedo iniciar un reclamo
Solucionado 06 de MayoHice una compra con mercadopago pero el producto no llego, me dijeron que debido a esto me devolverían mi dinero pero hasta ahora no lo veo reflejado en mi cuenta.
Solucionado 07 de JunioMercado libre suspendió mi cuenta y no puedo recuperarla tenía dinero disponible tenía ventas echa y me dieron de baja la cuenta diciendo que hay comportamien irregular cuando tengo todos los datos para demostrar que es mi cuenta nose que pasa con mercado libre que suspenden las cuentas y se quedan…
Publicado 05 de MayoLo que pasa es que yo vendi un celular por mercado libre hubo un comprador y me dijo que lo hiciéramos por Mercado Pago y lo hicimos por hay luego llego un correo de que bueno el dinero había sido acreditado a mercado pago luego para poder retirar me pedia los datos de e…
Publicado 05 de MayoNo puedo pagar en cuotas un lavarropas porque no tengo tarjeta de crédito,solo de débito, también quise activar mercado crédito y no me deja.
Publicado 05 de MayoBuenas noches. El día 30 de abril hice la compra de 2 pares de llantas para carro de hot-dog, resulta que al checar el estatus del paquete en Fedex me marcaba fecha de entrega el 2/05/[números], por lo cual, en ese día nunca llegó. Al checar el estatus el día siguiente, me mar…
Solucionado 09 de MayoBuena noche, quisiera por favor que me respondieran por qué desde los celulares siempre, y en los computadores a veces, no aparece activado el botón de compra para mis publicaciones si están activas y con suficiente stock? de hecho, algunos de mis posibles compradores me escriben que cómo se puede …
Publicado 04 de MayoCompre el 6 de abril una chaqueta avengers que ellos dijeron que llegaba el 30 de abril,luego cambiaron la fecha al 3 de mayo del presente mes y no me an dado ninguna solucion y ademas me preguntan por datos de la compra que hice sabiendo que aquellos datos de la compra ellos ya la tienen y hasta e…
Publicado 04 de Mayo