Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me iniciaron un reclamo en ml por una venta de un componente de computación. El comprador especifica que el producto no funciona, que tiene "pines quemados", cuándo en el estado del envío, el producto aún figura en la sucursal del correo listo para ser retirado, es decir, no fué retirado, a pesar d…
Publicado 04 de MayoMi pago no se a acreditado y tiene 2 días que aún no se refleja por ende mi paquete no llegara y tampoco mi dinero.
Publicado 04 de MayoBuenas. Ya hice una queja y no me dieron bola. Sigo sin poder entrar a mi cuenta de mercadolibre. Cuando yo quiero ingresar me pide un número de telefónico número viejo y el cual yo ese número no lo tengo más y cuando pongo que quiero ingresar con mi gmail me pide validar la cuenta ike completé mi …
Publicado 04 de MayoHice una devolución de un producto conprado con tarjeta visa. El 22 de abril mercado libre me avisa que ya me devolvieron el importe y lo veria reflejado en el resumen de mi tarjeta. La realidad que hay día hoy (4 de mayo) no se acreditó dicha devolución. me podrían decir como hacer el reclamo.…
Solucionado 04 de JunioSomos una empresa que vende productos informáticos en el portal ml hace casi tres años, impresoras, insumos alternativos y originales, resmas de hojas, etc.. Hace tres meses que empezamos a actualizar muchos de los datos en base a varias nuevas actualizaciones del sitio que hacían que el producto q…
Publicado 04 de MayoHola! nuevamente el mismo problema que hace un mes atras, porblemas con los envíos a una provincia del interior y el retraso, el comprador me reclama q no le llega en la fecha que dice el seguimiento, miro y otra vez lo mismo, el aviso de reprogramacion del envío, lo despache el 23 de abril y la úl…
Solucionado 20 de MayoYo vendo en mercado libre argentina. Ya llevo mas de 10 ventas concretas y calificadas, pero sin embargo me dice que me faltan 7 ventas para llegar a las 10 y tener mi reputación como vendedor. Al no tener reputación estoy perdiendo ventas ya que lo posibles compradores ven que son un vendedor "g…
Publicado 04 de MayoReferencia [números] [números]zpara servicio denetflix en tiket figura acreditado por rapipagoa mercadi libre Mercado Pago . Adonde fue el dinero ?
Publicado 04 de MayoHola buenas tardes, quisiera saber por que no puedo seleccionar o mas bien no aparece la sucursal de Correo Argentino de mi localidad cuando elijo la opción de "retirar en una sucursal" cuando hago una compra? soy de carmen de areco, provincia de buenos aires y cuand…
Publicado 04 de MayoHola buenas tarde! paso a dejarles mi reclamo. yo tenía mi cuenta de mercado libre pero mi celular sé rompió y no tubo solución. Esto me llevó a cambiarlo pero no pude recuperar mis cuentas(por ejemplo gmail) y no me acuerdo las claves de la mismas. si ustedes podrían devolverme mi cuenta o dar…
Publicado 04 de Mayo