Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En diciembre de 2018 efectúe una compra de una xbox x realice el pago con el código q y el mismo se acreditó en la cuenta de una persona llamada pablo arzuaga persona distinta a quién me había vendido el producto en mercado libre. Desde diciembre efectúe reclamos con el vendedor y con mercado libr…
Publicado 15 de MarzoEl tema es que hice una publicación y me la cobraron 3 veces 2 x tarjeta de crédito y una efectivo en abitab
Publicado 15 de MarzoTengo mi cuenta intento ingresar y no me lo permite , cambie clave 200 veces pero me sigue mandado codigos tras codigos y no puedo ingresar tengo un pedido que recibir y no puedo ingresar si serian tan amables de ayudarme se lo agradeceria
Publicado 15 de MarzoHola buenas noches.! quiero hacer este reclamo porque el día 7/3/19 compre un celular marca Xiaomi mi mix 2s... Estamos en el día 14/3/19 y el que lo compre no se comunica conmigo asta la fecha abrí un reclamo me dieron el día 14/3 y no tengo ninguna respuesta, yo lo que qui…
Publicado 15 de MarzoBuenas noches. En la página del sitio no me deja iniciar un reclamo por un producto que debía recibir el día 12 de marzo y que al día de hoy no ha llegado. En el rastreo de envíos no me han confirmado que el producto halla llegado a mi país, solo me confirmaron que fue insertado en bolsa el día 12 …
Solucionado 29 de MarzoHola yo encarge una picadora de carne eléctrica hace 7 días y no me a llegado nada me dijeron que llegaba el 13 y todavía no llega nada quiero saber qué pasa le envío correo y ni responden
Publicado 15 de MarzoHola! ya me comuniqué con ustedes por chat hace días y me dijeron que me iban a enviar un correo hace dias pero no me llegó... mi tarjeta de mercadopago tendría que haber llegado hace 10 días pero todavía no la tengo conmigo y tengo 8mil pesos en cuenta que necesito usarlos.
Publicado 15 de MarzoNecesito dar de baja a un debito de galicia de mercado libre por 1000 pesos y agro salta por 750 pesos necesito se comuniquen y me expliquen como por favor .gracias
Publicado 15 de MarzoMe llegó un correo para imprimir etiquetas, y al momento de querer imprimí, mercadolibre dice "estamos trabajando"
Publicado 15 de MarzoMi cliente realizó el pago de su venta y me figura que la etiqueta está en revisión, necesito enviarlo ya y no quiero que la revisen
Publicado 15 de Marzo