No encuentro al vendedor
Compre xbox [números]. No recibi notificacion de envio y no recibo respuesta en el celular suministrado por ustedes ni por mensajeria
Solucionado 23 de MayoMercado Libre
- Reclamos
- 26135 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Nunca lleva siempre tardan mucho
El 22 de abril realice una compra con número de seguimiento [números] y hasta el día de la fecha no me a llegado ....
Publicado 08 de MayoNo me quieren devolver el dinero de un pago cancelado
Realize pago de un envio de mercado y el vendedor al que le pagué no me quiere devolver el dinero. A el pago lo realice por Rapipago con un número que me pasaron
Publicado 08 de MayoEste proveedor me canselo una compra sin motivó y sin explicación alguna
El proveedor me canselo la compra sin motivó y si dar ninguna explicación al respecto, y para recuperar mi dinero ni el proveedor ni mercado libre ni Mercado Pago me responden por la devolución de mi dinero.
Publicado 08 de MayoMercado libre se robó mi dinero
Hice una compra de [números] mercado libre me suspendió mi cuenta no se porque tengo el ticket del pago que fue en Oxxo y mercado libre inhabilitó mi cuenta y no puedo retirar ni usar mi dinero y era un regalo y me mando mensaje que ya estaba y es mentira no puedo usar mi cuenta…
Publicado 08 de MayoEl problema es que esta persona me estafo
Resulta que es una persona que me estafo no es ser quien dice y mucho menos tiene lo que me tenía que entregar por eso pido anular el pago que solo pasaron 24 hs desde que lo efectué
Publicado 08 de MayoReclamo de soporte para bicleta -
Buenas tardes el dia 28/04/[números] he comprado un soporte universal para bicicleta, a la firma seguridad industrial, el numero de operacion con Mercado Pago es el numero [números] y me dijeron que llegaba entre el dia 6 y 7 de mayo de [números] , hasta el momento no s…
Solucionado 12 de MayoVendedor borro publicacion y su cuenta
El vendedor borro su cuenta y me cago el juego que le compre que era el Fifa 19 hace 5 días
Publicado 08 de MayoVendedor borro publicacion y su cuenta
Borru su públicacion, me cago la guita y el juego que le compre el Fifa 19, quiero saber como solucionarlo
Publicado 08 de MayoNo se reflejo pago
Hola el dia de hoy realice una compra de un vestido a dicha empresa es de exportacion hice mi pago en Banamex pero no se ha reflejado mi pago estoy preocupada pues me dicen que tal vez lo realice mal he checado el num de referencia que me dio el sistema y es el mismo del que…
Publicado 08 de Mayo