Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En el mes de enero compre dos pares de zapatos a delgado calzados artesanales que está en la ciudad de villa dolores en córdoba (http://www.calzadosdelgado.com.ar/) cuyos dueños ponderaron la excelencia del calzado y la tradición familiar que seguían, en síntesis el calzado me duro 3 meses, se des…
Publicado 08 de MayoHola buenos días, desde el fin de semana tengo compras que realizaron mis compradores pero no me han liberado mis etiquetas y a los compradores les urge que les envíe su paquete, ya pasaron cuatro días desde la compra y me están reclamando el porqué no se ha realizado el envío. Necesito que me ayu…
Publicado 08 de MayoCompre una mesa a camba muebles y me llego una mesa muy distinta a la de sus fotos porque la de las fotos es de pinterest y no son de ellos, viene desarmada pero el problema es que es muy difícil de armar sin agujeros hechos y al comunicarle esto por Instagram me destrataro…
Publicado 08 de MayoHe vivido episodios donde el cliente me hace reclamos por decir no era lo que buscaba, me quiero mis dinero, me equivoqué en fin, creo que usan los productos y luego los regresan yo vendo electrónica específicamente micrófonos para consolas eventos me ha pasado o también una amiga vende sus cosa…
Publicado 08 de MayoHola compre 2 pares de zapatillas x instragam a zapatillas.arg hice el deposito numero de cuenta cbu [números] banco santander rio titular e comerce company srl. Cuit 30-[números]-1 y de ahi en mas nunca llegaron y nunca mas contestaron e incisti muchas veces ahora cambiaron el nombre de instagrama…
Publicado 08 de MayoHoy 6 de mayo abone por dos libros. La vendedora se arrepintio. Quiero recuperar mi dinero ya. Porque me sucedio antes con una compra y ustedes se hicieron los indiferentes. No recupere mi dinero, ya paso un mes. Con esta compra que realice y la vendedora se arrepintio, ya no quiero otra vez perder…
Publicado 08 de MayoBuenos días,repito reclamo no solucionado, el día 8 de diciembre de [números], hice la compra n° #[números], y finalmente cancelé la compra porque el vendedor daba muchas vueltas y no concretaba nada. Inicié un reclamo para cancelar y que me devuelvan el dinero (tu reclamo n.º [números]) y a los po…
Publicado 08 de MayoSolo que la compra que realice lleva dos días sin movimiento y la compra era a dos días de entrega y ahora dice que puede ser hasta el día 13 lo cual me incomoda
Solucionado 23 de MayoEl celular que ustedes me enviaron no es de este señor. Pague un tv Samsung y ahora no tengo donde reclamarlo
Solucionado 23 de MayoHable con la señora y me dijo que ella habia notificado a mercado libre que carecia de existencia, por lo cual recomendaba me devolvieran el dinero
Solucionado 23 de Mayo