Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Cancelaron mi cuenta sin explicar los motivos, tengo 3 meses con la cuenta y desde el día uno he respetado al pie de la letra sus políticas, nunca he sido amonestado y hasta antes de la cancelación mi reputación era inmejorable, solo calificaciones positivas debido a nuestro esfuezo por crear y man…
Publicado 08 de MayoRealice una compra el día 23 de abril y desde el 26 me figura sin movimientos, me comunico con oca y me dicen que jamás ingresó el producto que debo hacer el reclamo a mercado libre .. Quiero cancelar la compra por favor ... El vendedor al que oferté, se encuentra suspendido de la plataforma
Publicado 08 de MayoHola el día de hoy 8 d mayo [números] me tenía que aver llegado 2 maquinas de cigarrillo más filtro más papelillos y me llegó solo uno y yo pagué por los dos.necesito que me expliquen que pasó y si se pueden comunicarse con migo en el número que dejo o gmail. [nombre] [números]. Espero una respuest…
Publicado 08 de MayoCompré varias cosa de mercado libr no me puedo contactarmeme con ellos tengo el comprobante de la comprar
Publicado 08 de MayoHola buenas tardes, tengo un problema porque hice el canje de puntos de club patagonia por un voucher de $ [números] para mercadolibre . hasta ahora no encuentro como hacer para comprar y obtener el descuento del vaucher. Esta la opcion de gift card péro me pide 10 digitos y el voucher solo tiene…
Publicado 08 de MayoQuiero agregar una tarjeta a mercadolibre/mercadopago desde las paginas, puedo ver la tarjeta que tengo vigente, pero no tengo opcion de agregar una nueva
Publicado 08 de MayoEl día 4/05 realicé una compra, #[números], el vendedor lo despachó el 6/05 y hoy me devolvieron el dinero con un mensaje que dice no pudimos entregar el paquete. El envío era a través de mercado envío (creo entender eso) a un punto Pickit supermercado. Me comuniqué con el ven…
Publicado 08 de MayoEl n° de compra es #[números] - 3 de mayo. me llegó la factura por el producto, pero no por el envío. le he reclamado al vendedor, pero me explica que el no puede facturarme por un servicio que no prestó, porque solo recibe el dinero del producto y no así del envío, que lo recibe mercadolibre. n…
Publicado 08 de MayoCompré un barral de madera, y tendría que haber llegado fecha límite el 26 de abril, nunca llegó, ni tampoco tengo número de seguimiento. Cuando realizo el reclamo en mercado libre porque no.me llega el artículo me dice que está en el centro de distribución y que está por salir. También me dice qu…
Solucionado 10 de JunioQuisiera saber q se compró el 2 de abril en 3 cuotas x mercado libre gracias
Publicado 08 de Mayo