Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo una cuenta de mercadolibre / mercadopago, uso mercadopago por que lo tengo vinculado con mi tiendanube, ya que tengo configurada la pasarela de pago. sin explicacion alguna me suspenden la cuenta, y no me dejan retirar los $45.[números] pesos argentinos que tengo adentro. No me mandaron un…
Publicado 08 de MayoQuiero recuperar mi cuenta de mercado libre donde compre varias cosa.tengo barias cuenta quiero q mercado libre se conecte con migo urgente
Publicado 08 de MayoSe nos borró la cuenta de mercado libre no me acuerdo contraseña porque ya la tenia cargada de hace mucho tiempo y cambie el celular y tengo compras realizadas que no me llegan y están pagadas ya hace como 10 días que no puedo entrar y necesito la cuenta para obtener el número de seguimiento de la…
Publicado 08 de MayoYa tiene una semana que hize el pago de mi producto pero en la página de mercado libre no se acredita y por consecuencia no me ha llegado mi producto
Publicado 08 de MayoHice una compra en mercado libre y el vendedor quedo en pasarme un contacto para darme la direccion y retirar el producto,pero nunca me atendio las llamadas telefonicas por lo que no pude retirarlo y necesito que mercado libre me cancele la compra y devuelva mi dinero
Publicado 08 de MayoVendí una estufa toyotomi la pagaron hace cinco días y no puedo acceder a mi dinero, ademas me dice que tengo un teléfono que nunca he tenido, nunca he dado, es una trampa y un robo a mano armada , me parece inaudito que permitan que esta empresa estafe a la gente
Solucionado 24 de MayoLa semana pasada realice la compra de una iphone 7 plus a través de mercadolibre. en la publicación decía $20.[números], y el vendedor me ofrecio abonar por código qr así que le realicé varias preguntas para saber cómo funcionaba este sistema de pago por código qr que funciona a través del app d…
Publicado 08 de MayoÚltimamente nos han llegado correos solicitando el pago de facturas , de las cuales no se por que no las están generando puesto que nosotros no hemos tenido ninguna alianza o confirmado este tipo de pago. Deseo que por favor nos indiquen cual es el motivo de estas facturas ( n° factura [números]). …
Publicado 08 de MayoHace untiempo quise comprar unos repuestos de paralantes realizó la compra y días después el proveedor dice no tener stock a lo cual el me devuelve el pago q realizar con la tarjeta Mercado Pago igual cotizo la compra y se acreditó en el resumen de mi tarjeta y no voy a …
Publicado 08 de MayoMe cobraron dos veces la misma cuota de mercado crédito lo realice a través de tarjeta de débito automático y fui al cajero y me faltaba dinero consulte los movimientos y está dos veces descontada la operación!!me voy a comunicar con mi banco pero me gustaría que me reintegren el dinero !!muchas g…
Publicado 08 de Mayo