Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El siguiente anuncio es un fraude. Xlstat es un software con derechos de autor cuyo propietario legítimo es addinsoft sarl y addinsoft inc. La compañía está vendiendo una copia ilegítima del software y no está autorizada para hacerlo. https://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-[números]-addinsoft-…
Publicado 08 de MayoHice compra en mercado libre todo ok y mandaron a mi correo todos los detalles para pagar en servientrega fui inmediatamente pagué y sale que fue cancelada que hago...que ya no lo hay el shampoo....y ya pagué
Solucionado 13 de MayoBuenas tardes! hace más de un mes que mercado libre / Mercado Pago (no se cuál ya que se tiran la pelota ente ellos) tiene dinero de mi cuenta retenido sin motivos aparentes, me dicen que es una inconsistencia de mercado pago, un error de sistema y no sé cuantas cosas ma…
Publicado 08 de MayoBuenas tardes necesito ayuda por favor hice una compra a mercado libre de dos pares de botines el chico que me los vendió davis olivera siempre respondió los menj diciendo que la compra viene de otro país jamás me llegó el no contesto mas mis menj y dejó que pasaran los 28 días para que yo no pueda…
Publicado 08 de MayoHola buenas tardes quiero denuciar que el señor manolo bermudes figueredo me robo $[números].[números] en el dia de ayer por que en la pagina dice que vende gallinas ponedoras y lo que hace es estafar la gente y no envia nada quiero que se hagan cargo de esta cuenta perfil o persona que quiere rba…
Publicado 08 de MayoHice una compra en mercadolibre y cuando quise pagar una parte con el dinero en mi cuenta (que sobró de una compra anterior) no pude.entonces tuve q abonar el producto sin usar ese saldo q sigue allí. ¿cómo puedo utilizarlo?
Publicado 08 de MayoHola.... Quisiera desconocer una compra que realice el domingo 6-5...hice el pago de un celular y ahora me anulan la operación. Me avisan que el crédito que tengo en la tarjeta se verá reflejado nuevamente recién a partir del 20_5... Quisiera recuperar mi crédito ya que necesito hacer la compra lo …
Publicado 08 de MayoEl dia 17/04 realice la compra #[números], debia llegar entre el 20 y 23 de abril, aun no a llgeado, ya realice varias veces el reclamo atraves de la web, pero aun no tengo respuesta, si voy a ver el codigo de seguimiento de oca, en la pagina de tracking figura como "22/04/[números] 15:50:44 admiti…
Publicado 08 de MayoExiste un aviso en mercado libre uruguay que es una estafa. https://articulo.mercadolibre.com.uy/mlu-[números]-apple-iphone-xr-64gb-[números]gb-[números]gb-nuevo-original-_jm esta empresa solicita que el pago se envíe a través de wéstern union fuera del país y luego ellos realizan el envío. Ni s…
Publicado 08 de MayoMe mude y deseo cambiar domicilio y nro de telefono de mi cuenta pero no acepta que la calle donde vivo no tiene numeracion(el pueblo es patrimonio de la unesco) y tampoco admite que mi nro de movil sea [números]!!!! tendre que dejar mercado libre!!! una pena
Publicado 08 de Mayo