Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenos días mercadocredito de mercadolibre me cobró dos veces la misma cuota de mi cuenta yo me dí cuenta que faltaba dinero en mi cuenta y miré los movimientos y está dos veces la misma operación la pagué con débito
Publicado 09 de MayoDesde el 4 de febrero solicite y pague el pedido [números] a ciencia nova y aún no llega por favor informar si será entregado o si por el contrario me devolverán el dinero. quedo atenta a su información son estafadores y está fue la persona que respondió. Y hasta el día de hoy ni product…
Publicado 09 de MayoAntes que nada, vivo en el exterior. alguien usó mi cuenta de gmail, estimo que, por error, para entrar a ml y publicó productos. Y me llegan publicidades de ml y preguntas sobre esos productos. no puedo conectarme para reclamar internamente, o eliminar la cuenta, porque al querer restaurar la c…
Publicado 09 de MayoCompre un articulo en ,mercado libre mexico y dhl no lo pudo entregar yo pague con un deposito en ventanilla y la aplicacion dice que se reenbolso el dinero pero no esta efectuado solo tengo $1.00 cuando deberian ser $[números].00mxn.
Solucionado 13 de MayoEl dia 21 de marzo realice una compra de un monitor marca philips modelo [números]v5 el cual pague mediante Pago Facil al llegarme dicho monitor empiezo a usarlo diariamente y noto que van apareciendo pixeles muertos (negros) irreparables ,llegue a la solucion de que era…
Solucionado 08 de JunioPor favor ayuda! me hackearon mercado libre y el correo. Aparentemente no cambiaron la clave para ingresar a ml, pero al querer hacerlo me pide que verifique mi identidad y para ello necesitan mandarme un código al número de teléfono, el cual no es mío xq me lo cambiaron. Por favor ayuda, sospecho …
Publicado 09 de MayoSoy mercado líder platinum hace 4 años y lo digo para que vean mi reputación y que soy una persona que trabajo con responsabilidad. hace un par de días tuve 2 violaciones seguidas en dos envios. En una semana una a la semana siguiente otra. enviados por mercado envio. (según las reglas enviando…
Publicado 09 de MayoCancelaron el envio por lo tanto enviaron la devolucion
Solucionado 08 de JunioCompre un producto y lo pague con tarjeta en 3 cuotas. Cancele la compra y no veo la anulación de la compra en mi resumen de tarjeta, me están cobrando la cuota 1 de 3 y mercado libre me acredita un dinero que no corresponde a la cuota..no tengo forma de consultar x mercado libre ya probé todas las…
Publicado 09 de MayoHl el 25/12/[números] perdí mi celular y allí tenía varias cuentas de mercado libre,una en la cual habia bastante dinero. No recuerdo el gmail ni la contraseña de esas cuentas pero se que el nombre de usuario es "estefy patzold"y la otra cuenta el usuario es "mauricio gonzález ".me gustaría pode…
Publicado 09 de Mayo