Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Según informaciones periodísticas mercado libre no estaría pagando los impuestos a la afíp, se habla de [números] millones de impuestos que debe pagar y no lo hizo . De ser así no voy a comprar más por este medio porque si uno no paga impuestos enseguida lo intiman y acá no pasa nada ?
Publicado 09 de MayoNo me deja hacer el pago ....me dice k hay problemas con mi cuenta de usuario ....gracias
Publicado 09 de MayoRetiro un producto y luego cancelo el envío
Publicado 09 de MayoRealice un pago de una entrega para comprar una moto. Y nunca me la trajeron. El pago lo realice en Pago Facil de mi localidad. me contacte con una empresa de cordoba la cual me ofrecio una moto accedi y me pidieron una entrega un anticipo el cual pague y luego me bloque…
Publicado 09 de MayoPague y compre una muñeca rampuncel por [números] pesos mexicanos y nunca me contacto el vendedor y lo cancele y ahora necesito que me devuelvan mi [números] mil pesos
Publicado 09 de MayoHola mi pedido . [números] no ha llegado
Publicado 09 de MayoCompra y pago en 7eleven y el 2 de mayo me dicen que el vendedor recibió mi compra este día a las 12:55 y que llega en dos días hábiles, he estado mandando mensajes y no obtengo respuesta mi número de compra es [números] el 29 de abril del [números] por $[números].00
Solucionado 24 de MayoSe envió un producto llegó partido y va asegurado en colombia los envíos van asegurados entonces mercado libre dice que no se van a responsabilizar . Eso va asegurado y deben responder por mi producto enviado
Publicado 09 de MayoVoy a publicar algo y me sale error de red
Publicado 09 de MayoEncargue unos botines, a las 6 dias aún no habían salido del lugar al cual compré. Lo cancele. Me decía q me iba a devolver el dinero en el próximo resumen, osea en este mes. Me están descontando y continua el descuento en los próximos meses. Quiero una solución por favor
Publicado 09 de Mayo