Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un articulo en mercado libre, el cual se envió por servientrega, mi queja es sobre la poca eficiencia de servientrega que hace envíos de mercado libre, considero que es una empresa que no valora al cliente y no es eficiente. Son incumplidos y dan fechas que no cumplen, y no tienen comunicaci…
Solucionado 18 de MarzoEl 8 de marzo compre y pagué 4.050 por una Bigger surprise lol. Nunca llegó. es más. cancelaron la.compra. No contestan. Son unos estafadores. quiero mi dinero ya... Estaba en verde por ustedes. Les pongo un abogado si no recibo mi dinero en 48 hs.
Publicado 17 de MarzoHola que tal? compre una campera y me quedo chica, quiero devolverla pero donde yo vivo no hay una sucursal de andreani, quisiera enviarla por Correo Argentino podrian enviarme una etiqueta para envio gratis, no tengo plata para pagar un envio, la vendedora no me r…
Publicado 17 de MarzoHola buenos dias mi problema es que se cambio mi usuario y quisiera mi antigua cuenta espero que uds me duden la solución quedo a la espera de una repuesta
Publicado 17 de MarzoHola buen día yo soy nueva mercadolibre yo pedí algo el 11 supuestamente la pantalla figura que me lo iban a entregar el 15 cuando me comunicó con el vendedor dice que iba a tardar y que más tardar llegaba hoy todavía no tengo ni el número de seguimiento para saber a dónde está mi envío entonces yo…
Publicado 17 de MarzoHola buen día yo soy nueva mercadolibre mucho no entiendo yo compré un teléfono lo sacó a pagar con tarjeta de crédito lo compró el 11 de este mes y en la pantalla decía que el 15 me lo entregaban me contactó con el vendedor de lo cual me dijo que no que tardaba recién ayer se lo entregan a reparti…
Publicado 17 de MarzoDescargue la aplicación de Mercado Pago para cobrar a mis clientas de provincias y mercado pago me robo el dinero. No aparece por ningún lado tengo los números de transacción que se hicieron a mí cuenta y ahora no aparece ni un peso
Publicado 17 de MarzoMe dice que la cuenta está creada pero cuando pongo mi mail me dice que está mal. Y el mail es el correcto. No puedo mandar nada a mercado libre porque no acepta mi mail. Quero ayuda con esto
Publicado 17 de MarzoMe cobraron 556.80 con esta descripcion referencia externa melipayments-collectionattempt-1552660214526-11357808, necesito que me devuelvan dicho dinero.
Publicado 17 de MarzoMi cuenta tiene un problema ya que al seleccionar mercado envíos puedo pagar pero al momento de revisar el detalle de la compra aparece el envío por acordar esto ya me ha sucedido 3 veces he tenido que cancelar las compras pero no encuentro solución ya que provee comprando internet aplicación y en …
Publicado 17 de Marzo