Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo un reclamo de enero aun no solucionado (#506079) de dos compras que desconozco con mercado libre una de $967.47 y otra de $549.94. Y recibo ahora un nuevo registro de otra comora de $700.95 que tampoco realice. Necesito una solucion ya!!!!!! mercado libre me manda a hacer el reclamo con los …
Publicado 17 de MarzoHola , hago este reclamo para saber el por que no llegan las cosas que compro, a mi casa con el correo, si pagué por el envío. el día 4/03/19 hice una compra y pagué el envío que supuestamente tenía que llegar el día 13/03/19 , y nunca llegó, hace tiempo vengo teniendo este problema pero simplem…
Solucionado 18 de MarzoHola, tengo publicada una consola de videojuegos para vender, una vez que respondo una pregunta no puedo ver la conversación ni lo que respondí que muchas veces necesito verlo, solo me aparece "ya respondiste esta pregunta", es importante para mí poder ver las preguntas y respuestas de mis clientes…
Publicado 17 de MarzoHola buena tarde, cordial saludo. Cimi hago para recuperar mi cuenta vieja que twnia en mercado libre. resulta que hay twnfo un dinero que me devolvieron pero yo lo dejé ahi en mercado libre, nl li pasé a mi cuenta. Entonces quiero abrir mk cuenta de mercado libte pongi mi clave y no me sale. Me…
Solucionado 22 de MarzoEn mi estado de cuenta me aparecen cuatro descuentos por pagos que no realice y son: 9074136894mer 991006jmamercado por $420.9074136895mer 991006jmamercado por $269 9073127145mer 991006jmamercado por $878.9073127144mer 991006jmamercado por $297.54
Publicado 17 de MarzoHola al revisar mi estado de cuenta aparecen cuatro descuentos de pago que no realice por $420; $269; $878, y $297.54.
Publicado 17 de MarzoMe cobraron en el resumen de tarjeta compras que no realice con los valores siquientes en enero $500 en dos compras distintas . En febrero $6672,41. Cuando la ultima compra que realice fue en julio de 2018. Solicito me devuelvan el dinero y me llamen para explicarme porque me estan estafando asi. Q…
Publicado 17 de MarzoHola yo compre un celular Samsung 9 plus. El vendedor me dijo q tenía en stock hago la compra con tarjeta visa hipotecario terminada 9022 este me la cancela y me manda un código qr para me hago el pago escaneo el código y pago 15000 de nuevo pero con visa macro terminada en …
Publicado 17 de MarzoMe ragalaron un par de botas que compraron por mercado libre pero no encuentro la direccion en el.ticket me figura escalada 1024 pero no figura el nombre del vendedor es mozeluk walter gustavo cui 23258312929
Publicado 17 de MarzoHola ...realice una compra en mercadolibre el 6 de marzo ...me envian el codigo de seguimiento .....y me figura preimposicion ...ese es el estado de mi encomienda ....no se que significa ....solicito con urgencia que me explique el estado de mi encomienda y responda a la brevedad ....gracias
Publicado 17 de Marzo