Mercado Libre
- Reclamos
- 26135 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Compre un producto que figura que esta entregado y nunca me llego
Buenas tardes , les comento hice una compra por mercado libre de una campera y nunca me llego , me figura que la campera fue entregada , cosa que yo no recibí nada , siempre compro por mercado libre , y es la primera vez que me pasa esto y eso no esto hice el reclamo y me dicen que ello no pueden …
Publicado 09 de MayoEnvio a domicilio
Hola! el motivo por el cual escribo, es solo pedir información. Ya que quise realizar una compra con envió a domicilio, pero al darle comprar en la publicación, solo me dice recoger en sucursal de correo, y le puse la observación en una pregunta al vendedor, para ver que podía hacer, y me comento q…
Solucionado 14 de MayoEtiquetas en revisión por 3 días
Acabo de empezar a vender en mercado libre y mercado lobre está mandando todas mis ventas a “etiquetas en revisión “ pero estas ya tienen tres días, y los clientes me están mentando la madre acusándome que yo no les hago su envío, ya me contacte vía chat y los asesores no me dicen nada !!!! me podr…
Publicado 09 de MayoConpra cancelada
Mercado libre canceló mi compra, ni el vendedor ni yo (el comprador) sabíamos de este suceso. Ahora mercado libre no me ha devuelto el monto que pagué en efectivo por la compra que quería realizar.
Solucionado 14 de MayoBorraron mi e mail
Borraron mi email y ahora no puedo entrar y no ah llegado mi compra
Publicado 09 de MayoNunca recibi el producyo
Hace mas de tres meses que compre con tarjeta me lo cobraron y nunca llego me dicen que el ptoducto lo despacharon y de la empresa de envio q volvio a mercado libre y en mercado libre no me responden. En su momento inicie el reclamo y nunca tube respuesta
Publicado 09 de MayoNo me devolvieron el dinero de mi compra
Yo había comprado en mercado libre unos borcegos con mi tarjeta de débito visa (pago iniciado el 25 de marzo del [números]), pero las devolví porque no eran de mi talla. Mercado libre me dijo que iban a devolver mi dinero a mi tarjeta y no lo hicieron. En el detalle de la compra me ponen "te devolv…
Publicado 09 de MayoEstafa con código qr en mercadolibre
Vendí un producto con código qr, el comprador desconoció el pago y mercadolibre le devolvió el dinero de inmediato. Tengo factura y datos del cliente, pero me responden que ellos no brindan ningún tipo de seguridad. Hable infinidad de veces con atención al cliente por teléfono, mensajería y mail y …
Publicado 09 de MayoQuiero que me debuelvan la plata
Compre un celular de la cuenta de mi marido el que me lo vendio nunca me contesto cancele la compra .y quiero que me debuelvan la plata quiero comprar otro celular.
Publicado 09 de Mayo