Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Ok anoche pague mi factura de 15.224,00 por transferencia al Banesco con mi código de la factura factura que me dieron y hoy no aún..ya pague y no está activa sale en revisión aún no está activa y no se cual es el motivo... Tengo otra publicación en pausada tampoco se cual …
Publicado 18 de MarzoMercado libre aun no soluciona mi problema. Tampoco tiene canales para la atención al cliente. Me está cobrando intereses de un producto que no recibí. es la segunda vez que publicó por acá
Publicado 18 de MarzoMe cobraron 4000$ de melipayments-collection
Publicado 18 de MarzoCerraron mi reclamo y no se puede volver a abrir por politica de mercado libre. no soy una aprovechador o sin verguenza como esta vendedor con el que me tope. Yo no estoy reclamando lo que no me corresponde. Pague por un producto que jamas me enviaron. Me llego papel periódico y te go testigo a la…
Publicado 18 de MarzoAl querer ingresar a mí cuenta de mercadolibre me piden que convalide mí cuenta y me dan la opción de recibir mensaje o ser llamado a un número que nunca fue de mí propiedad, por lo que no puedo acceder a mí cuenta y no puedo pagar mis cuotas
Solucionado 22 de MarzoMe ofrecio el sitio, una promocion de productos ads por 7 dias gratis a traves de un cartel que aparecia en la plantilla del sitio que al clickear, me interesa desaparecia, y llevaba a la seleccion del plan si mencionar nuevamente los 7 dias gratis, por eso me contacte por mail con el sector de pub…
Solucionado 22 de MarzoYo vendi una tarjeta grafica afox gt730 de 4 gb ddr3 el 27 de enero todo muy bien lleve el paquete a Correo Argentino en mismo dia, al otro dia entro a mercado libre y me sale que el envio se cancelo x irregularidades de comprador que busque mi producto y devolviera …
Publicado 18 de MarzoEl día 6 de marzo hice una compra de un teléfono celular, me notificó que me llegaría entre el 11 y 12 de marzo pero de repente cambio la fecha al 8 de marzo y me notifica que me llega antes de lo previsto y recibo una carpeta con dos hojas en blanco, inmediatamente me dirijo hacer un reclamo en la…
Publicado 18 de MarzoQuiero ver mis compras, pero me pide mi clave. La ingreso pero no me permite ver nada... En fin, no puedo usar la aplicación...
Publicado 18 de Marzo