Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me cobran de 2 compras con fecha 19/03 que nunca se concretaron dijeron daban solución y nada sigo esperando ya me facturaron dos cuotas de cada compra de $[números].05 y de $[números] no lo resuelve nadie y a mi me llega para pagar con vto
Solucionado 13 de MayoHice una compra de unas tintas para impresora hp. La publicación decía que enviaban al día siguiente. Pasadas 24 hs de haber realizado la compra me llaman por teléfono para decirme que el repartidor tuvo un accidente y no tenían otra moto disponible que me pudiera traer el producto. Le expliqué que…
Publicado 09 de MayoEl pasado 1 de mayo realicé la compra de un ssd por mercadolibre #[números] por un monto de [números].[números] a traves de Mercado Pago "supuesta mente era una compra protegida", el vendedor erwin aleksey trujillo trujillo nunca envió el producto y al cabo de 8 dias des…
Publicado 09 de MayoCompre con tarjeta de crédito en 12 cuotas, a los 2 días me dice, " no entregado, mercado envíos no pudo entregarte el paquete te devolvímos los $20.[números] " el problema es que al querer comprar de nuevo no me deja, "pago rechazado" por qué el límite no me da (supongo), como que no me devolviero…
Publicado 09 de MayoBorran las preguntas que me realizan posible compradores y estas no hacen mas que preguntar cosas comunes que no burlan las reglas de ml.
Publicado 09 de MayoHola. El día 7 de mayo e realizado una de [números].99 pesos por unos llaveros en mercado libre. Lo cual lo pague con mi tarjeta uala con la cual se descontó el monto. Luego mercado libre me manda un mail diciendo que el pago fue rechazado. Con lo cual el monto no fue reembolsado a mi cuenta en uala
Publicado 09 de MayoHice una compra en mercado libre a través de mi cuenta para adquirir un equipo de computo el cual me arrojo una cuenta bancaria y una referencia que me proporciona mercado libre acudí al banco a realizar dicho pago y me dan un tiempo de acreditación el cual ya se cumplió y el estatus de mi compra…
Solucionado 14 de MayoEl dia 11/04/19 concrete una venta por mercado libre y el pago se debia hacer efectivo el 09/05/19, el dia de la fecha esta empresa no me libera el dinero y si ofrece un adelanto a cambio de una alta comision (a parte de la ya cobrada por la venta de mi producto). Quiero saber si puedo hacer algo, …
Publicado 09 de MayoMercado libre nunca me asignó un número de seguimiento de 2 compras de libros que hice. Como el vendedor les confirmó que los había despachado en eso quedó. Anularon solo la compra de menor valor y la otra al mismo vendedor todavía está sin respuesta.
Publicado 09 de MayoRetuvieron todo mi dinero sin decir agua va ni explicacion alguna. Trato de que me abran el flujo de ayuda , despues de horas me abren un chat. Explico que tengo mal las manos de chatear, que por indicacion medica debo reducirlo. Haciendo caso omiso a esto me tienen una hora en un chat para decirme…
Publicado 09 de Mayo