Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hay un usuario que publica desbloqueos de icloud, cobra $[números] para mandar un informe que te dice que el celular está bloqueado y obviamente no se puede desbloquear . La gente ya sabe que el celular está bloqueado por eso es que lo contactan. esta estafando a la gente.
Publicado 09 de MayoHola, hace unos días hice una compra y desde hace 3 estoy esperando al cartero en mi domicilio, chequeé y automáticamente seleccionaron una dirección con el código postal erróneo, el paquete ya está en poder de Ocasa supuestamente en camino, pero a mi no me va a llegar jamás …
Publicado 09 de MayoHola el día 9 de abril, me robaron el teléfono celular, perdí todo acceso a mi cuenta de maíl, no puedo bajar las facturas para poder pagar las cuentas. Necesito pagar o tendré problemas legales con la empresa.
Publicado 09 de MayoBuenas tardes.mi consulta es xq hace unos dias cancele una compra de una balanza y no me hicieron el reintegro.queria saber cual es el motivo?la balanza era una balanza comercial kretz
Publicado 09 de MayoPubliqué un vehículo a la venta y desde que lo publiqué, me han llamado de 40 números de telefonos desde buenos aires para ofrecerme un 0km. Esta información solo la puede dar mercado libre, porque mi teléfono solo aparece cuando la otra persona compra o reserva el auto. Por ende hago responsable a…
Publicado 09 de MayoMi reclamo pasa porque me bajaron la reputación a naranja por reclamos de compradores que cancelaron la venta y desde ml me dicen que al cancelar pusieron como motivo " pague el producto y no lo recibí ) aclaro que cancelaron en menos de dos o 3 horas o sin preguntar stock o comprando un color dife…
Publicado 09 de MayoQuiero hacer una compra y me sale que mi código postal esta desabilitado kisiera una solución ya que quiero comprar unas cosas espero me resuelvan
Publicado 09 de MayoQuiero retirar el dinero de una venta, pero me pide identificar mi cuenta, pero no me llama, ni me envía un mensaje al teléfono asignado.
Publicado 09 de MayoHe tratado de recuperar cuenta con metodo que tiene por default el sistema ml, por cambio de numero celular, he enviado capturas de mi ife y sólo rechazan la solicitud diciendo que no soy el titular y pero me responden a mi correo electronico eso es ilogico, tengo credencial imss con fotografía, ga…
Solucionado 28 de MayoTengo una queja a mercado libre lo que ocurrió es que me rechazaron un pago de un producto el día lunes 6 de mayo de [números] , no obstante pague con mi tarjeta de crédito pero me sigue figurando el cobro en ella ya han pasado 3 días y no me han hecho la devolución del dinero. Quisiera saber qué …
Publicado 09 de Mayo