Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes, tengo un problema en la sección de "compras" (donde están las compras que realicé). Hace unas semanas hice una compra de libros, y llegó el envió en la fecha que debía llegar, pero en mercado libre me figuraba que todavía estaba "en camino" y ahora me figura que la compra fue cancela…
Publicado 17 de MarzoHola buenas tardes, recien abro el mercado libre para ver el seguimiento de mi compra y me encuetro con que el paquete ya yego a destino pero yo no lo recibí, sera que se equivocaron de dirección espero su llamado saludos
Publicado 17 de MarzoEn mi resumen de cuenta me viene un consumo que nunca hice por 3500,00 pesos con fecha de 5 de marso me pueden averigar que paso
Publicado 17 de MarzoEn recibo tarjeta visa, tengo un descuento de $4.628. Hice nada más que dos publicaciones platinum para alquilar dos apartamentos. Ese pago está pendiente, y me sale que tengo que pagar $80 en mi cuenta. No compré nada en mercado libre, por lo que no sé a que se debe ese descuento. en mi estado de…
Publicado 17 de MarzoHice una venta a través de mercado libre de 2000 pesos y pasó un mes y medio y jamás llego a destino y el comprador muy paciente por cierto comenzó a quejarse de que necesitaba su compra , nadie sabía nada mercado libre le pasaba la pelota a andreani y ellos decían que no tenían nada , todo aparent…
Publicado 17 de MarzoYa vengo denunciando y no me dan respuesta. Su sistema de denuncias no sirve!!!!! me responden siempre lo mismo que haga la denuncia (cosa que hago) pero nunca nunca nunca toman medidas. les explico de nuevo: hay muchisimos vendedores de libros digitales ilegales en el sitio! venden libros e…
Publicado 17 de MarzoHola: he querido desanclar mis targetas de mercado de pago y no he podido hacerlo, desearia me guiaran como hacerlo gracias por sua atenciones.
Solucionado 19 de MarzoQuiero dejar constancia que el usuario agro_dolar de mercadolibre y localbitcoins es un estafador. Utiliza las cuentas [email protected] & [email protected] & [email protected] para brindar datos bancarios de terceros y Triangular en la venta de bitco…
Publicado 17 de MarzoNecesito imprimir la etiqueta para devolver un producto que compre, pero no sale la etiqueta
Publicado 17 de MarzoCompre un articulo en mercado libre, el cual se envió por servientrega, mi queja es sobre la poca eficiencia de servientrega que hace envíos de mercado libre, considero que es una empresa que no valora al cliente y no es eficiente. Son incumplidos y dan fechas que no cumplen, y no tienen comunicaci…
Solucionado 18 de Marzo