Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día domingo 5 de mayo realicé dos compras una compra se recibió en tiempo al checar el status de la otra compra que tiene como fecha compromiso de entrega el día 10 de mayo aparece como pendiente hasta realizar el pago el pago se realizó el día domingo 05 de mayo realice el reclamo como indi…
Publicado 09 de MayoDiculpen si lo hago por este medio, es que es consecuencia de una de las dudas que tengo mas abajo. mercado libre, un saludo cordial, agradesco su respuesta, siempre me han respaldado como vendedor y comprador 2 preguntas ¿como accedo a chat de soporte? ¿como agilizo la compra a un vendedor nue…
Publicado 09 de MayoTengo 3 vouchers del Banco Patagonia cada uno de $[números] de mercado libre, que no los puedo canjear porque en el sitio de canje (gifcard mercadopago) me piden mas dígitos de los que trae el código que me dio el banco.
Publicado 09 de MayoSe me perdió mi celular y no puedo entrar a mercadolibre con mi cuenta y alguien compro un celular caro con mi cuenta cosa que yo no he echo quisiera recuperar mi cuentai antiguo número ya no lo tengo
Publicado 09 de MayoNunca recibi el producto , dicen que fueron mas de 3 veces al domicilio y no fue asi , o le hechan la culpa a los vendedores que rechazan la compra y tampoco es verdad x que me comunique con ellos es la segunda ves que hace lo mismo y me hacen perder tiempo y plata quiero una solucion
Publicado 09 de MayoTengo que cambiar una plancha que compre x mercado libre porque estaba rota, el vendedor me dijo que puedo cambiarla y que para entregarmela tengo que cerrar el reclamo q inicie. Esto es posible? que pasa si la plancha que me entregue ahora esta fallada? tengo derecho a reclamar por ésta en caso de…
Publicado 09 de MayoNo recibo el correo donde me deberían enviar mi código para poder acceder a mi cuenta, solamente me llega el código a mi celular pero a mi correo no recibo nada, estoy vendiendo producto y es necesario acceder para poder concretar ventas.
Publicado 09 de MayoCompré un celular por mercado libre el viernes 03/05 y me estafaron. El vendedor borró la página y no nos atiende ni llamadas ni mensajes, lo pague por código qr y no puedo cancelar la compra
Publicado 09 de MayoHola mercadolibre.ar me esta pasando algo muy grabe por no tener seguridad su sitio web me estan demandando por que alguien hizo uno o dos perfiles con mis datos personales.. No se como puedes responder a esas cosas ustedes pero si no solucionan las cosas como corresponden poniendo mas segurida…
Publicado 09 de MayoHe pagado por Rapipago $70 por la compra del libro "encantado de conocerme" con el nº [números] [números]. aún no lo he recibido
Publicado 09 de Mayo