Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En el resumen de mi tarjeta aparece una compra con fecha 2 de marzo de $645 que no realicé. Los datos del establecimiento son: establecimiento código:33106584 nombre:www.mercadopago.com rubro:gestorias,serv.prest.por terce domicilio:arias 3751 locallidad:cap.federal provincia:capital federal…
Solucionado 19 de MarzoCambie mi numero pero ya lo volvi a usar y no puedo entrar a mercado libre con ningun codigo que pasa o que ago es urgente tengo dinero en Mercado Pago
Publicado 18 de MarzoAdquirí un repuesto de display de notebook por la plataforma mercadolibre.com.ar (especifacamente del vendedor diego testa de esempcomputacion), es un producto delicado, cuando lo recibo e instalo en la computadora me doy cuenta que en un sector del display hay unos pixeles defectuosos, inmediatame…
Publicado 18 de MarzoHola quiero reportar que mercado libre me suspendió 2 cuentas sin razón, también me cobraron dos operaciones que no se realizaron con éxito, y también hice un desconocimiento de un pago y nunca me dieron una solución, también solicite que me reactivara mi cuenta y se negaron en fin también me falto…
Publicado 18 de MarzoCompre un combo de dos productos, y me llego un paquete que obviamente no contenia ninguno de ellos. Para realizar la devolucion inicié ambos reclamos, imprimi las respectivas etiquetas y las pegue en el paquete que recibi, pero en el correo me dijeron que éste solo podia tener una, asi que tuve qu…
Publicado 18 de MarzoHice la compra de un producto por mercadolibre y me puse en contacto con el vendedor. Este me envío a mí mail un cupón de pago. Lo pagué y ahora el vendedor no me responde y el pago que realicé no figura en mi cuenta.
Publicado 18 de MarzoCompre un bolson de cotillon y no lo resivi todabia
Publicado 18 de MarzoHola hace un mes compre un aire y medio compre un aire y no me llegó nunca, la tarjeta me lo está cobrando y en el momento de la compra , cuando ya se aprobó la compra , el vendedor me manda msj y me dice q no acepta compras por ese medio, cómo puede ser si ya se aprobó ? quería saber cómo puedo re…
Solucionado 03 de AbrilReclamo #574405
Publicado 18 de MarzoMercado libre devuelve el dinero ($4216-) a comprador que realizo un reclamo y devolvió otro producto en marca y modelo y a su vez quemado, hicimos el reclamo, enviamos fotografia y explicamos el modo de la estafa que realizo el comprador y falla a favor del comprador inescrupuloso, haciendo exitos…
Publicado 18 de Marzo