Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
He estado muy molesto con el pésimo servicio de entrega que están ofreciendo. Generalmente prometen una fecha de entrega muy bueno antes de realizar la compra, pero posteriormente empiezan los problemas, las demoras son explicación alguna y no veo que se tomen en serio la supuesta calidad en la ate…
Publicado 18 de MarzoMe deben del 19 de febrero una devolución, después me dijeron que la devolvían el 15 de marzo y ahora me dicen el 21 de mayo. Alguien tiene un modelo de carta documento y decirme como recurrir a defensa al consumidor? gracias
Publicado 18 de MarzoEl día de hoy realicé una recarga a mi sube a través de Mercado Pago con el supuesto 20% de descuento. al ingresar al resumen de mi cuenta me figuran los $200 que cargué y no los $160 que se tendrían que haber descontado. lo mismo veo en el resumen de mi banco.…
Publicado 18 de MarzoHola, me quitaron de mi cuenta o me hicieron un debito de $ 1.373,12 referencia externa melipayments-collectionattempt-1552801833795-11364553 que no se a que se debe ni porque ya que no he comprado nada por ese monto y tampoco hay un link o contacto para reclamar, necesito saber si me pueden ayud…
Publicado 18 de MarzoCompre 2 celulares y me rechazaron el pago pero en mi cuenta de tarjeta de crédito me descontaron los montos de los 2 celulares...como hago para q me reintegren ese dinero...
Solucionado 19 de MarzoHice una compra de un combo de biblioteca + mesa de pc. La empresa trajo solo la bibliioteca y dijeron que no tenian la mesa en ese momento que me latraian despues. Vinieron sin avisar 3 semanas mas tarde y me dejaron en porteria la mesa que, cuando abri, estaba mal confeccionada. Hice el reclamo y…
Publicado 18 de MarzoRealice una compra el día 02 de enero y no me han hecho la devolución del dinero cada vez me dan un plazo máximo y nada necesito mi dinero y no voy a esperar más
Publicado 18 de MarzoHe hecho tres compras exitosas por mercado libre y sólo me aparece la última la primeras dos no y ahora quiero hacer otra compra y me dicen que estoy suspendido para hacer compras no se por que de la suspensión
Publicado 18 de MarzoHice la compra #1915939428 el 18 de enero. Es de un cotillón. Nunca me llegó el envió y ellos dicen que hicieron la devolución del dinero.no fue así. Reclamo y me dicen que vaya al banco, el banco dice que nunca recibió el dinero. Mande muchisimos mails y en todos me contestan diferentes personas y…
Publicado 18 de MarzoHola no puedo entrar a mi cuenta de mercado libre y es urgente que nesecito entrar
Publicado 18 de Marzo