Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, hice una compra por mercado libre él 12-03-19 y él 14 me notificaron que él paquete esta en viaje, puse él numero de seguimiento y aparece preimposicion, él paquete esta parado hace 4 días y entre 18 y 20 tendría que estar llegando y no he tenido información
Publicado 18 de MarzoHice una compra vía mercado libre el lunes 25 de febrero que se suponía llegaba a mi domicilio el viernes 1 de marzo. El día que debía llegar, el envío no llegó y aún no ha llegado, ya pasaron más de dos semanas. Cuando entro a mi cuenta en mercado libre, al elegir la opción "seguir envío" figura q…
Solucionado 18 de AbrilNo puedo extraer dinero de mi tarjeta prepaga. Hice el reclamo tres veces y me dicen q hay un error en el sistema q no saben lo q va a tardar. Mientras tanto yo necesito retirar el dinero y no m dan solucion solo q puedo hacerlo a travez de una caja de ahorro la cual no dispongo!!!
Publicado 18 de MarzoBuenas noches, la venta #1930918364 fue entregada en su totalidad el día 21/02, como puede comprobarse en la mensajería interna de mercado libre. Y el comprador el día 25/02, abre reclamo argumentando que la misma no fue enviada. cuando hacía varios días que ya tenía en su poder la totalidad de l…
Publicado 18 de MarzoMe aparece un débito automático con la descripción melipayments collectionattem. Quisiera saber de qué se trata?
Publicado 18 de MarzoUn vendedor jasa1542078 tenia a 500 pesos, una cuenta Netflix de 6 meses que era personal le pago me da cuenta que es compartida. Luego me avisa que haga reclamo por que no recibía su paga lo hago ayer domingo 17 luego me dice que le pague en Mercado P…
Solucionado 03 de AbrilPor mercado libre compré un teléfono Huawei mate 20 lite mel 28 de enero de 2019. Debía llegar a Correo Argentino de la ciudad de santa fe en una semana. Segun el seguimiento habitual en estos casos, el paquete llegó pero no pudieron entregarmel…
Publicado 18 de MarzoCompré una zapatilla en la cual me queda grande, necesito saber si se puede cambiar por una más chica del mismo modelo.
Publicado 18 de MarzoNo me han hecho la devolución del dinero de un producto que compre y me lo cancelaron
Publicado 18 de MarzoRealice una venta el dia viernes pasado, entregue el producto al comprador, esta conforme pero no puede notificar que ya tiene el producto, pues no hay opciones de como hacerlo. Quiero pensar que esto no es un truco para ralentizar aun mas los pagos. Supuestamente podre realizar la extraccion de mi…
Solucionado 23 de Marzo