Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mi nombre es [nombre] me figuran en mi tarjeta de credito cabal dos compras realizadas a mercadolibre q yo no hice la primera el 22-4-19 comprobante [números] en 3 cuotas de [números] y la segunda el 1-5-19 comprobante [números] en 3 cuotas de [números],80
Publicado 10 de MayoCompra #[números] - el display no sirve porque es 2 mm mas chico, no es culpa del vendedor, necesito otro modelo. Quiero hacer uso de mi devolucion express. Cuando la estaba realizando, por error cerre el navegador y no llegue a imprimir la etiqueta. Y cuando quise iniciar de nuevo el proceso, ya n…
Publicado 10 de MayoBuenos dias, el dia 30 de abril de [números] compre un par de armazones plegables de lectura succes eyewear con lentes, $ [números] mas envio a Correo Argentino $ [números],99, total $[números],99. Pague con tarjera de debito Mastercard maes…
Publicado 10 de MayoEl día jueves 9 de mayo al medio día salí a almorzar por la zona de palermo, vi que el local williamsburg tenia un cartel de 20% de descuento pagando con mercadopago por lo tanto decidí almorzar ahí, al momento de pagar con la aplicación veo que no se aplico el descuento indicado (el cartel únicame…
Publicado 10 de MayoSuelo hacer compras en mercado libre y nunca tuve problema hasta el 9/05/[números], pacte una compra con el negocio, y al iniciar el pago lo hice a través de débito de mi caja de ahorro, iba hacer la segunda compra con esta modalidad, luego de completar el pago me sale un mensaje de q aguarde, lueg…
Publicado 10 de MayoEn el mes de marzo compre a traves de markplace unas cortinas roller, el pago lo realice a traves de mercado libre. A la fecha el pedido de las cortinas fueron entregadas incompletas (de las 4 solicitadas se entregaron 2). Ahora mercado libre me pide realizar el reclamo mediante un link, el cual no…
Publicado 10 de MayoMe retienen el [números]% de mi dinero y encima me obligan a abonarles una factura con dinero externo!! ya abone la del mes pasado con mi tarjeta de credito personal, confiando en que me resolverian este inconveniente a la brevedad y obviamente no sucedio. se contactan conmigo 4 agentes de mercado…
Publicado 10 de MayoHice una compra, envío gratis en el días por comprar 7 unidades, fueron a llevarlo, no sabía el horario en el que irían, estaba a 2 cuadras, me llamó un señor por teléfono y me insultó, primero dijo que lo dejaba ahí tirado y que él no me iba a esperar, que tenía trabajo y no me pensaba esperar a m…
Solucionado 15 de MayoPues el problema es este la paquetería nunca me llegue a tiempo y aveces ni me llega por qué dice que no encontró dirección y pues eso me enoja !! y pues ellos tienen mi número telefónico y no llaman al menos para pedir una referencia o algo así para llegar !! y no
Publicado 10 de MayoEl día 25 de marzo de [números] compre por mercado libre una consola de videojuegos por $[números]. El poducto nunca fue entregado por el correo y ml me devolvió el dinero. el tema es que nunca se acredito en mi cuenta y ya estamos a 10 de mayo. el número de compra es [números]
Solucionado 26 de Mayo