Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No encontré otra forma de reclamarle a ustedes. Pero he intentado hacer una compra de diferentes formas y no me ha sido posible. Siempre me aparece un error que dice: ¡uy! algo salió mal... Y me dice que reintente, pero al hacerlo vuelve a aparecer el mismo error. Lo he intentado desde el pc y desd…
Publicado 10 de MayoEl paquete codigo [números]g1xpc43ic[números] cargaron mal los datos como que llegó el día miércoles y pusieron para devolverlo hoy viernes 10, cuando la fecha en mercadolibre me dice que tengo tiempo hasta lunes 13 de retirarlo. Lo peor de todo es que el paquete estando en la sucursal no me lo qui…
Publicado 10 de MayoHace una semana Jansport eeuu, en un error que ya nos han explicado por mail, denunció la página de mi empresa loquieroya. Mercado libre, a quien no parece importarle que nosotros no somos una multinacional, y que, con todo el esfuerzo que eso conlleva, nos ocupamos de gener…
Publicado 10 de MayoEl mes pasado hice 3 compras a meses sin intereses en mercado libre, las cancele al momento porque encontré mejor producto, se me cobro la mensualidad de las 3 en mi estado de cuenta. Llego el corte y se me ha vuelto a cobrar la mensualidad de las 3, las compras si aparecieron canceladas y si esta …
Solucionado 10 de JunioHice una compra por mercado libre con débito. El vendedor, que es un chanta, canceló la compra el miércoles. Hoy, viernes, todavía sigue sin depositarse la plata en mi cuenta. No existe la opción "aún no veo la devolución, ¿por qué?" cuando elijo el pago que realicé, sino "lo sentimos, esta compr…
Solucionado 15 de MayoHola yo hice una compra por mercado libre hace 2 dias y todavia no tengo noticias del vendedor ni del producto
Publicado 10 de MayoHola,compré una tablet la cual viene con envió llegaba en 24 ha. no llego en el día de ayer , ahora me dice que llega dentro de el 09 /05 al 14/05 lo cual yo la compre por que la necesito para hoy ya que es un regalo de cumpleaños
Publicado 10 de MayoCompre en un local de comida donde tiene un cartel enorme que dice: 20% off si pagas con mercadopago. no aplican el descuento! y encima dicen que ese local no tiene descuento! mas aun, el cajero me dijo que el descuento lo tiene que hacer mercado libre que ellos no tienen nada que ver. con…
Publicado 10 de MayoBuenas,envie el producto y el cliente ya lo recibio,el 2 de mayo,en mi cuenta de Mercado Pago me figura el dinero disponible y que supuestamente deberia liberarse hoy 10/05/19...y todavia no esta el dinero liberado,o sea que no puedo retirarlo de la cuenta bancaria.
Publicado 10 de MayoHice la compra de un producto con débito y ya como iba a ser el mes sin llegar la cancele y dice que ya me devolvieron el dinero y nunca lo hicieron
Solucionado 15 de Mayo