Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No me contesta el vendedor y ya pagué y su tel.no tiene línea. No aparecía antes de la compra. El sr. Alberto [nombre] calle urquiza [números] mar del plata bs. As. Compre celular Samsung j7 pagué $ [números].-
Publicado 10 de MayoIse una compra de un relo y no tengo informes que aparezca el pago y compra de dicho objeto
Publicado 10 de MayoCompre juego ps4 a vendedor olympus games. A los dos meses bloquearon el juego con un candado. No responden mensajes ni mails. Al menos no permitan que sigan robando de esta manera. Aca esta el link. Https://articulo.mercadolibre.com.ar/mla-[números]-red-dead-redemtion-2-ps4-digital-juga-1-tu-perfi…
Publicado 10 de MayoSuspendieron mi cuenta sorpresivamente, sin previo aviso e unilateralmente. Estaba vendiendo libros míos desde [números]. Son libros que me quedaron de cuando tenía librería con local a la calle (o sea, todo legal!) y tenía (tengo)en cuenta $ [números].- que no me dejan retirar xq me suspendieron l…
Solucionado 15 de MayoMe retienen el [números]% de mi dinero y encima me obligan a abonarles una factura con dinero externo!! ya abone la del mes pasado con mi tarjeta de credito personal, confiando en que me resolverian este inconveniente a la brevedad y obviamente no sucedio. se contactan conmigo 4 agentes de mercado…
Publicado 10 de MayoRealicé ventas con mercadoenvíos. Las despaché antes de las 24 hs. pero mercadolibre demora mucho tiempo en procesarlas y ese tiempo se cuenta como demora en el despacho. por tal motivo perdí la reputación que tenía y todos beneficios. tengo los mails del correo que demuestran que yo despaché m…
Solucionado 15 de MayoHice un reclamo hace unos minutos y me contestó mercado libre y me trató de inútil. La verdad, es un dolor de cabeza esto. Cumplan sus términos. Estafadores
Publicado 10 de MayoEl 6 de mayo pague un aviso de [números] días platino. Hoy miro en la cuenta y dice que vence en [números] días, cuando debería decir [números] días. No atienden el teléfono
Publicado 10 de MayoOtra vez volvieron a suspender mi cuenta sin motivo razonable en menos de un mes, apropiándose de mi dinero en cuenta de mercadopago y fallándole a mis compradores a los cuales prefiero devolverles el dinero porque no tengo la cuenta habilitada.
Publicado 10 de MayoCompre un producto el 7/5 y el 8/5 me llego el aviso que el transportista ya tiene el paquete pero desde ese dia dive que en algunas horas me darian el codigo de seguimiento y hoy 10/5 todavia no tengo el codigo y no se donde se supone que esta el pedido, que tenia que ser entregadp hoy
Publicado 10 de Mayo