Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quiero eliminar mi cuenta de mercadolibre / mercadopago ya que está suspendida y no me dan la opción de eliminarla. Tengo todos mis datos personales , tarjeta de credito vinculados,etc. Y temo por eso. Quiero que se elimine mi cuenta total y definitivamente.
Publicado 26 de MayoHola buenas tarde quisiera cambiar mi cuenta de mercado libre de país ya que soy de argentina
Publicado 26 de MayoCompré un producto por dos unidades en mercado libre con visa débito , el vendedor me contacto y me dijo que cancele la compra y que la haga en dos veces , o sea de a una por vez , entonces cancele la compra y hace 12 días y aún no veo mi dinero reflejado en mi cuenta
Publicado 26 de MayoEl suscripto hizo una compra en mercado libre el 11 de marzo de [números], mediante tarjeta de crédito American Express n° ######; por la compra de una defensa para moto honda nc-[números]x, por un valor de $ 4.[números].98.- y el vendedor cancelo la compra. Mercad…
Solucionado 26 de JunioBorre los archivos
Publicado 26 de Mayo¡hola¿puedo comprar con el mercado libre si vivo en italia? muchas gracias saludos pier paolo de remigis
Publicado 26 de MayoCompre un producto que no existía. Mercadolibre me dijo que me devolverían mi dinero. Pero han pasado dos semanas y no me lo han devuelto a mi tarjeta de débito. Todo se hizo a través de mercado pagos.
Solucionado 31 de MayoFue robado y estafado por tal marco antonio rivas disque se hace llamar así el día de mayo presente tuve cita con el contactado por mercado libre y es un maldito hace una manera de elegancia para estafarte y robarte iphone te mantiene en visto los Whatsapp y no contesta meta…
Publicado 26 de MayoBuenos dias, realice una compra y el producto esta averiado, le reporte al vendedor y acordamos la sustitucion por otro producto, una vez enviado el otro tambien se encomtraba malo.. Desde hace dos meses y no da la cara
Publicado 26 de MayoRealice una compra de un smart tv Samsung y x como era mi primera vez no sabía la operativa de ml . Me contacte directamente con el vendedor x que me decía que Mercado Pago le cobrará una comisión alta y prefería q se lo deposite en si cuenta. Me p…
Publicado 26 de Mayo