Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El dia 14 de mayo del [números], hago una compra de una soldadora en mercadolibre, pague $ [números], me envian la misma y por problemas de Correo Argentino no recibi la compra y el vendedor opto por devolverme el dinero. A partir de ese momento jamas vi en mi merca…
Solucionado 29 de MayoCompre un producto en mercado libre el 16/5/19 y pague en Rapipago De acuerdo a ellos la entre era entre el 19 a 20/5. Luego del 20 a 22/5. Luego el 25 al 27/5 . Le reclamo al vendedor pero dicen que ellos lo entregaron en tiempo y forma. El problema es que segun el seguimi…
Solucionado 02 de JunioAlguien usa mi direccion de email en mercadolibre brasil. No puedo darla de baja ni dejar de recibir las notificaciones porque hay que loguearse en la cuenta. Mercado libre no tiene un formulario de contacto genérico y no valido que la cuenta perteneciera al usuario que la creo. Quiero que se de de…
Publicado 27 de MayoTengo 2 publicaciones premium que no aparecen en los listados cuando son buscadas, premium!! la mas alta categoría posible, deberían salir en los primeros lugares!!
Publicado 27 de MayoEl día 23-3-19, operación #[números], hice una compra, tres cuotas valor cuota $[números], se canceló la compra, aun sigue figurando el débito de la compra.
Publicado 27 de MayoAyer en lá tarde hice un reclamo porque compré una guitarra electroacústica sin almá. No venía especificado que la guitarra electroacústica tuviera almá. Pedí la devolucion del dinero pára çomprarme comprar otrá guitarra electroacústica. Pero resulta que la que pensaba comprar es de peor calidad qu…
Solucionado 01 de JunioEl vendedor cancelo la compra y no tengo el reintegro en mi tarjeta
Publicado 27 de MayoHola mil disculpas no yo lo llamaba por que no puedo activar mercado crédito .te da la opcion pero no te deja activar .quería a saber q problema seria o q tengo q hacer
Publicado 27 de MayoHola, en diciembre compre un juego a playerone24hs, andaba bien hasta que ayer se me dio por jugar otra ves y me cerraron la cuenta, le cambiaron el usuario y la contraseña y ahora lo tengo de gusto al juego porque se bloqueo, de yapa no estaba barato, en otra play tengo uno que compre tambien digi…
Publicado 27 de MayoSi alguien escucha mi llamado y apoyo mercado libre tiene que responder por el robo del fulano marco antonio rivas y que voy a proceder hasta las últimas contra mercado libre y ese fulano de miércoles. Quien está aquí necesitamos acabar con ese hijo de ********
Solucionado 01 de Junio