Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El dia 25 de mayo hice una compra por mercadolibre por un Steam wallet por 20 dolares para la compra de un juego donde no se me dio un codigo valido luego al hacer un reclamo a mercadolibre de q me entregue otro código o q si me podian devolver mi dinero despues de un tiempo m…
Publicado 27 de MayoSres de mercadolibre me parece una falta de respeto que uno trate de comunicarse con ustedes para una solucion a nuestros problemas y no ayuden a los usuarios de esta pagina llevo un mes suspendido y no encuentro la manera para buscarle solucion a este problema me envian a paginas que ni siquiera e…
Publicado 27 de MayoHace una semana tengo un reclamo abierto en mediacion. Una comprador me encargo dos camas de fabricacion personaliada, y pasando por encima de la ley nacional de consumidor me exigen que reciba de vuelta la recepcion de dos camas que rompio el cliente, que aclaro en la mesnajeria de whattsap que ro…
Publicado 27 de MayoQuiero ingresar a mercado libre sin mi celular y no se mi clave
Publicado 27 de MayoHola, mi consulta es referida al medio de pago mercadocrédito. Me di de alta, en el sitio me figura un disponible de $[números] pero cuando voy a realizar una compra cualquiera no me aparece como medio de pago. Probé con artículos variados, desde $ [números] hasta $[números] y en ningún caso me apa…
Solucionado 28 de MayoCompré un producto en salta , el día 16 de mayo [números] , el de a 20 de mayo llegó al clog salta, hoy estamos a 27 de mayo y aun sigue demorado allí, no se si por decidía o por que se perdió o no se porque motivo , si las cosas vienen por oca en 4 o 5 dias llegan a destino, son un parto el vended…
Solucionado 02 de JunioHice una compra multiple de 42 unidades de un producto, la operacion #[números] por $[números],40. Mercadolibre cancelo la operacion por algun motivo, pero me devolvieron solo $[números],40
Solucionado 27 de JunioTengo un envío en camino... No se mi clave y no puedo ingresar desde mi computadora pues me pide el código que se envía a mi celular pero en este momento no cuento con telefono celular y no se como sacar el numero de rastreo
Publicado 27 de MayoRecibí un par de zapatillas de un talle mas grande del q pedí. Hice el reclamo y no obtuve respuestas. La compra la hice con tatjeta de crédito. Quiero q me las cambien o q me devuelvan el dinero. Reclamo desde el 22/5/19
Solucionado 01 de JunioEl 30 de abril me realizaron una compra de una maquina que fabrica pañales, la misma fue entregada en perfectas condiciones sin faltantes y con los insumos en prefecto estado, en las fotos de la publicación de la venta se ve el estado de la misma, la persona que compro lo retiro en persona desde mi…
Publicado 27 de Mayo