Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Desde el día 20 de mayo del [números], regresé el producto que me mandaron, el cual era una funda protectora de uso rudo. lo devolví debido a que no era nada parecido a lo que mencionaban, era un pedazo de plástico rijido y desde ese día que lo devolví, no me han regresado mi dinero. ya intenté c…
Solucionado 27 de JunioTrabajo sobre la plataforma de mercado libre y apenas realize una venta de unos rines el cliente me los regreso y no e podido abrir mi cuenta me pide que un codigo lo ingreso y nada de respuesta el detalle esta que tengo dinero en la cuenta y no lo e podido usar ya me urge ese dinero y busco una s…
Publicado 27 de MayoHe aquí mi caso nuevamente, me suspenden de la nada desde el día 20 de mayo, luego me piden que pague la deuda de un desconocido porque dicen que estoy asociado con él lo cual obviamente es mentira, tampoco me lo demostraron. Me extorsionan a que si no pago dos mil cuatrocientos pesos mi cuenta seg…
Publicado 27 de MayoHola en la fecha de hoy me figura en mi tarjeta una compra de [números] con Mercado Pago empresa tronador [números] 06 pueden datrme una solucion urgente
Publicado 27 de MayoMe bloquearon por " conportamiento irregular " cosa que noce porque lo hicieron, al ingresar dinero siempre me banean la cuenta. Tuve que pedir prestado la cuenta a mi amigo y me volvieron a suspender la cuenta x el solo hecho de ingresar dinero. Lo peor es que siempre se tardan meses en devolver e…
Publicado 27 de MayoMi esposo tiene una plata en mercado libre y no la deja sacar ni transferir. el lleva trabajando muchos años y hasta ahora presenta este problema. Les agradecemos su ayuda. [números]
Publicado 27 de MayoMe ofrecen el servicio de mercadocredito, cargue todos los datos que me pidieron y siempre me sale esto "en los próximos 5 días hábiles te contactaremos por e-mail para contarte novedades sobre la activación de mercado crédito en tu cuenta" pero resulta que ya pasaron mas de 3 meses y siempre lo mi…
Publicado 27 de MayoHola buenas, mi problema es uno que ocurre muy reciente por lo que estuve investigando, quiero comprar un producto de una publicación y cuando estoy por acreditar por tarjeta de crédito me aparece el mítico error de huy algo salio mal! espero que lo puedan solucionar rápido, gracias!
Publicado 27 de MayoEstimados señores , me dirijo a ustedes ya que por su medio compre una bicicleta de nena la cual pague por Rapipago me enviaron el número de guía y me aparece que la llevaron a santa cruz pero yo soy de rawson chubut la verdad es que me comunique con la empresa andreani y n…
Solucionado 04 de JunioHola , mí consulta es por problemas de envío. Los de mercado libre le sacaron la concesion para envíos a oca, empresa que tiene sucursal en la ciudad de la plata. En su lugar se la dieron a Ocasa que no tiene sucursal en la plata. Si los de ocasa no te encuentran en el domicili…
Publicado 27 de Mayo