Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El tema es que compre un motor por mercado libre . Lo pague y el vendedor lo despacho pero paso casi un mes y el motor no llegaba ni figuraba ningun movimiento en la guia de envio Via Cargo . Inicie le reclamo por mercado libre . Paso una samana y el motor no llegaba ml d…
Publicado 28 de MayoPor error puse un correo que no era el mio en la cuenta y ahora no me deja cambiar el correo. Que hago?
Publicado 28 de MayoOlvide la contraseña y quiero restablecerla pero el enlace que supuestamente han enviado a mi correo,nunca llega y por ese motivo no puedo recuperar mi cuenta ya estoy intentando en varias ocasiones pero siempre me pasa lo mismo.gracias
Publicado 28 de MayoCompre por mercado libre un pendrive q costaba 19.[números] bs. Con envió luego me dijo q había aumentado a 35.[números] y pague diferencia en banco venezuela. Tengo los datos. Me dijo me lo enviaría por tealca. Ahora me escribe y me dice que estoy estafada. Le transferi a greidy [nombre] cédula [n…
Publicado 28 de MayoCompre unos audífonos beats solo 2 luego de 9 días de uso un producto de calidad se despego solo fui hasta la tienda y los intente cambiar y el vendedor pone excusas diciendo que están rotos y no lo están le envió fotos y no las ve mi pregunta es si le di comprar por mercado libre pero pague con ta…
Publicado 28 de MayoHola alguien esta haciendo compras con mi tarjeta en mercado libre y quiero saber como dar de baja o averiguar desde que cuenta lo están haciendo.
Publicado 28 de MayoMi. Esposo tiene plata en meecadolibre de una venta que hizo y no puede sacar la plata. Lleva muchos años trabajando en mercadolibre y hasta ahora sucede que no puede sacar la a plata. Agradecemos. Nos ayuden
Publicado 28 de MayoHola buena noche me disculpan por favor señores de mercado libre que tenga que recurrir a terceros, pero es que llevo 4 días queriendo ingresar a mi cuentan, pero no puedo ya que me robaron mi celular, es imposible comunicarme directamente con ustedes, les comemto mi problema: para ingresar a mi…
Publicado 28 de MayoFraude de mercadolibre a vendedores!! me llego una factura por miles de pesos a mi cuenta de mercadolibre, mercadopago automaticamente me descontó una parte y se niegan a bonificarme. Investigue y el cargo no reconocido era por "campañas de publicidad" las cuales descubri que mercadolibre habia ac…
Publicado 28 de MayoQuiero comprar por mercado libre argentina soy de mar del plata porque no aceptan la tarjeta Fava cabal?
Publicado 28 de Mayo