Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado libre tiene estafadores mi nombre es alejandro y fui victima de una estafa atraves de su plataforma en la cual se que no debi aver entregado el articulo pero uno lo hacen confiar con su Mercado Pago y sus mama.......das y pues acuso a mercado libre de estafa y …
Solucionado 02 de JunioAntes de comprar( 8 de mayo) había preguntado si tenían stock y me dijeron que sí. compré y el 13 de mayo me dijeron que no tenían stock. Una falta de respeto. el mismo 13 de mayo el vendedor dijo que me iban a devolver el dinero, pasaron 15 días y no se me ha reintegrado. número de compra: #[n…
Publicado 28 de MayoNo puedo entrar a mi cuenta de mercadolibre, me mandan un codigo de verificación a mi numero viejo , y no tengo forma de ingresar mi numero actual de celular, necesito usar la cuenta urgentemente, alguna forma de ingresar mi celular actual
Solucionado 03 de JunioRealicé una compra donde el producto me llego en perfectas condiciones. Ayer el vendedor me avisa que tiene retenido el pago y me pide que avise a ml que ya recibí el producto, pero no hay una opcion para realizarlo.
Solucionado 28 de JunioDos reclamos injustificados e improcedentes afectaron mi reputación hace una semana. He realizado la queja desde entonces en mercado libre y lo único que obtuve fueron respuestas como : " ten paciencia tu caso lo está analizando el sector indicado" "sabemos que tienes razon pero esto lleva tiempo …
Publicado 28 de MayoHola . Ayer pague en Rapipago una campera que compre en mercado libre. Y me rechazaron la compra x q no estaba disponible la campera. El tens que to agora no se donde reclamar el dinero . X que pague en efectivo y dice que el vendedor ya me devolvio el dinero. Pero adonde lo…
Solucionado 29 de JunioMi reclamo es que cada venta van subiendo las comisiones. Antes era de 14 % y una venta del día de hoy fue del 27%. Además hasta que se pueda retirar el dinero transcurre más de 2 semanas.
Publicado 28 de MayoIntenté realizar una compra a través de mercado libre y me solicitó la foto del dni. Hace años que soy asiduo comprador y nunca me había pasado!!!
Publicado 28 de MayoEl vendedor no me entrega el mueble que compre el 11 de abril y ya me canse de reclamarlo, lo necesito ya por eso lo compre, que tengo que hacer, cancelar la compra
Publicado 28 de MayoNo es ningún reclamo, al contrario,agradesco infinita mente a su empresa de excelencia mundial. Solo quisiera pedirles me permitan seguir manteniendo mi cuenta y mi récord de mercado líder, anteriormente mi correo era. leonardo[números]@msn.com ahora mi correo actual es aduanasmundiales@icloudcom…
Publicado 28 de Mayo