Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realiace una compra de suplemento alimenticio en mi tienda oficial habitual a la que ya eh realizado compras anteriormente sin problemas pero resulta que el envío decía “full” envío inmediato y hasta esta fecha no he recibido nada de producto fue el día 14 de mayo del presente año y hoy 28 aún no l…
Publicado 28 de MayoHola, quisiera desconocer una compra en mercado libre que llegó a mi tarjeta. la tc es visa francés terminada en [números]. fecha de la compra: 2 de marzo. monto: [números] pesos. no corresponde a una compra mía, en mi cuenta de mercado libre se ve que no realicé compras durante ese mes (a…
Solucionado 28 de MayoHola que tal? vendi unos aerosoles, despache los aerosoles y la compradora quiso devolvermelos porque no le servia, cuando llego el producto estaban algunos por la mitad, otros sin tapas y mal estado... Me contacte con mercado libre y ellos me dicen que me contacte con la compradora pero la comprad…
Publicado 28 de MayoSolo para saber en que paqueteria podría recoger la compra que hice lo compre desde san francisco del rincón, guanajuato nada más que se me elimino mi correo por el cual lo pedí es por lo que no supe donde llego
Publicado 28 de MayoCompre una mesa por mercadolibre, como no era igual que el producto que te nia publuicado el vendedor en las fotos, se la devolví, el vendedor cancelo la venta y mercadolibre no me devolvio el dinero. Quise comunicarme de todas las formas posibles, hasta mandé una carta documento la cual recibieron…
Publicado 28 de MayoBuenas tardes, quiero denunciar a mercado libre, ya que el día 8 de mayo del [números] realize una venta , de un equipo, y mis únicas opciones de envío eran recojer en persona , cosa que se acordó con el comprador , la venta se cerró el día 8 de mayo, y todo bien , hasta que el comprador una semana…
Publicado 28 de MayoEstaba realizando la compra de un perfume, y segui todos los pasos, y realice el pago, pero la pagina me dice que el pago fue rechazado, pero el dinero ya fue retirado de mi cuenta, y no me dan un numero para poder comunicarme
Solucionado 28 de MayoCompre el 11 de marzo un producto valuado en $[números],98.- el vendedor canceló la operación y al dia de hoy mercado libre no me reintegro mi dinero. Primero dicen que se equivocaron de cuenta y después dicen que si me devolvieron y que hable con el banco.jajaja dan vergüenza hoy martes 28 de may…
Solucionado 03 de JunioHice una compra el día 24 de mayo del [números], compra fue de un aro con red para basquetbol, mi cobraron el cargo por $1,[números].00 y ese mismo día el vendedor cancelo la compra, donde supuestamente se me iba a devolver mi dinero a mi tarjeta, cosa que no ha sido así
Publicado 28 de MayoRealize una compra el dia 13/05/[números]. Me dieron una fecha de entrega estimada para el 16 o 17 de ese mismo mes. Estamos a 28, la compra figura como "tu producto esta por salir!" pero nunca recibí el paquete. Tanto el vendedor como ml no me dan información precisa sobre que pasa con mi producto.
Solucionado 13 de Junio