Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra en mercado libre, el vendedor regreso el dinero de la compra, lo cual en Mercado Pago lo dice, que se me abonara en mi cuenta bancaria con la que hice la compra, pero ya van 20 días y no hay devolución, ya marque al banco y me dicen que no se ha realizado…
Publicado 28 de MayoNecesito saber si tengo una factura pendiente por pagar urgente
Publicado 28 de MayoHoy pague mercado credito y no permite comprar kiero necesito comprar
Solucionado 01 de JunioRealice una compra en mercado libre el 10 de abril [números] y pague $[números] con visa en 6 cuotas de $[números]. Cuando vi que no enviaban reclamé a la vendedora nara beatriz salcedo de bs as que nunca me contestó y luego empecé a reclamar a mercado libre. La compra se dividía en 3 envíos por se…
Publicado 28 de MayoHice una devolucion y no me devuelven en dinero
Publicado 28 de MayoMe debitaron toda la plata que tenia en Mercado Pago sin justificaion ni aclaracion, exijo una respuesta inmediata de mercado libre / "meli" para aclarar la situacion, de donde fue a para mi dinero.
Publicado 28 de MayoHola pagué por una cuenta de Netflix y me duró una semana nada más hablé con la persona pero no me da respuestas quiero saber si puedo retirar el dinero que le di... Gracias
Publicado 28 de MayoRealice una compra de un celular por mercadolibre el dia 30 de abril y como el vendedor no me respondía los mensajes pasado días, procedí a realizar el reclamo ante la pagina, ellos intervinieron diciendo que vería la devolución de mi dinero el día 26 de mayo, y hasta el momento no veo ninguna devo…
Solucionado 28 de MayoMe vino este cargo y yo no consumi nada en un solo pago con m. Pago, copio como esta en el resumen: $ [números],00 www.mercadopago.com fecha 23/05/[números] establecimiento [números] tarjeta visa xxxx-[números] comprobante [números]
Publicado 28 de MayoCompre por mercado libre envío full con el pensamiento de q el producto iba. A llegar rápido compre el 17/05 lleva 9 días sin llegarme y ya hoy no llega así q de seguro son 10 días y espero no contar más pero no es un buen servicio como el q te dicen q llega rápido y seguro
Publicado 28 de Mayo