Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una venta en mercadolibre, especifique las condiciones y accesorios a enviar. el comprador jamás se sintió satisfecho, me califico mal siendo que yo cumplí con lo espefico. él inicio un reclamo, le devolví su dinero, y cerraron el caso, no me han avisado cuando me devolverá mi producto.
Publicado 29 de MayoRealicé una compra por medio de mercadolíbre en el día de hoy. Cuando realice la compra no me dejó hacer el envío más que por Correo Argentino sin darme otra opción. realice el pago por medio de pago fácil y el vendedor se contacto conmigo a la brevedad y a las hor…
Solucionado 02 de JunioBuenas noches marque una opción mal coloque reclamar en el domicilio del vendedor.. Y ahora verifique y marque ml.. Necesito que me llegue a mi casa que es carrera 8/ 4_38 barrio el cairo pradera cédula 1.[números].[números].[números] sandra orobio .. Ya canecele solo me faltaría pagar el envió y …
Publicado 29 de MayoLa cuenta que me quiere ingresar mercado libre no es mia la mia tenia plata
Publicado 29 de MayoQuiero hacer una compra en mercado libre con el dinero que esta en mi billetera de mercado de una compra que me cancelaron y no puedo gastar ese dinero
Solucionado 30 de MayoHice una compra y fue cancelada.me mandaron que el mismo fue cancelado y me siguen cobrando la cuota
Publicado 29 de MayoPagué con mi tarjeta 3.[números] pesos y me cancelaron la cuenta por problemas con el promotor ...según me expresaron.....debía aparecer en mi tarjeta la devolución hace tres meses hasta la fecha nada
Publicado 29 de MayoHace 12 días que mercado libre me tiene retenido 40 mil pesos de una compra que al final no se concretó. El vendedor me devolvió el dinero por Mercado Pago se hicieron los pasos correspondientes y aún nada !
Solucionado 02 de JunioMe cacelaron la compra de un producto y aun no veo el dinero que me deberia devolver, cuanto tiempo debo esperar?
Publicado 28 de MayoCompre un juego fifa19 de ps4 version digital al usuario "lt games supplies " el 7 de enero de [números], a un precio de [números] pesos argentinos, el vendedor me ofreció garantia de por vida, y el dia 27 de mayo de [números] el juego se bloqueo y no puedo jugar, llevo 36 horas dejando msj al vend…
Solucionado 30 de Mayo