Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Ya recibí el producto, pero en la app de mercado libre aún figura como "en camino", me sucede lo mismo con un teclado de computadora que compre y eso hace que no me permita calificar al vendedor ni que él pueda retirar el dinero de mercadopago, ¿no hay una opcion como "ya recibi el producto" o algo…
Publicado 28 de MayoNo me solucionan nada de mi compra nadamas dicen k estan trabajndo en eso y no veo respuesta kiero mi dinero ya xk nadamas le dan vuelta al asunto y no me arreglan nada
Publicado 28 de MayoCompré un celular de $[números] pesos mexicanos, y el vendedor me envió un plástico protector solamente; inmediatamente abrí reclamo a ml y su respuesta fue que me arreglara con el vendedor porque ellos no podían hacer nada. No conforme con eso, le liberaron el dinero al vendedor fraudulento.
Publicado 28 de MayoAcabo de comprar unas mancuernas realice la transferencia al pie de la letra pero al momento que esta ya se ejecuto me dice que fue rechazada, ingreso a mi cuenta bancaria y ya lo habían descontado de mi saldo.. Ahora el problema es que no tengo como comunicarme con los vendedores y regale mi diner…
Solucionado 29 de MayoHola buenas tardes tengo el Mercado Pago point nunca tuve problema en cuanto a liberar mi dinero pero ahora tengo unos cuantos pesos y no me permite liberar x q otro medio lo puedo retiar????
Publicado 28 de MayoRealice el pago para reactivar una publicación pero ya han pasado 4 días y no se reactiva, en la pestaña de facturación me sale un mensaje donde dice que tengo un saldo a favor en mi cuenta de mercado libre. Es justo el valor que pagué. como puedo hacer para usar ese saldo para poder republicar o…
Publicado 28 de MayoHice una compra por mercado libre de un celular. El teléfono venía con una falla de software y duró dos meses y unos días funcionando bien hasta que se apagó. Mercado libre no me dejo iniciar reclamo porque habían pasado más de dos meses. Cuando al momento de comprar decía que tenía 90 días de gara…
Publicado 28 de MayoNunca he tenido hasta ahora problemas con mercado libre. Pero al abrir mi resumen de tarjeta de crédito Mastercard veo que me figura una compra que nunca realicé bajo el n° de op [números] .
Publicado 28 de MayoCompre un producto el 08 de abril/19 que cuesta $ 1.[números], el vendedor entregó el producto el día siguiente a oca de bs. As., tengo el número de seguimiento, pero oca de córdoba dice que no tiene nada registrado, reclame a mercado libre y al vendedor, el vendedor no tiene la culpa, aparentement…
Publicado 28 de MayoTu producto ya no está disponible por eso cancelamos la compra, verás la devolución en tu cuenta de Mercado Pago Eso me aparece compre un procesador y lo pague por Pago Facil y aparecio eso que es
Publicado 28 de Mayo