Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 22 de febrero de este año ([números]) le compre un juego a dicho vendedor y en el dia de hoy quiero entrar y esta bloqueada la cuenta para entrar al juego... Este chabon me estafo hace dias q me quiero comunicar y no puedo hacerlo... Tampoco tiene otra forma de contactar con el... Por favor haga…
Publicado 28 de MayoEl vendedor, yaxachina, no me entregó el producto, el la última conversación me dijo que el producto estaba en la aduana, eso fue para ganar un poco de tiempo y no poder hacer mi reclamo pasado los dos meses. No los puedo calificar tampoco. Mercado libre debería dejar abierta esta posibilidad por m…
Publicado 28 de MayoCompre un producto por el valor de mas de [números].[números] de pesos. El vendedor nunca me lo entregó.
Publicado 28 de MayoReclamo por este medio, el señor walter javier [nombre] me estafó por medio de la publicación donde vendia azucar a$20 por unidad y yo le hice la compra por una unidad y se conectacto de manera personal por Whatsapp y me envió un numero de pago para pagarlo por Publicado 28 de Mayo
Se rompió el pedal del balde, esta dentro de la garantía de los dos años, me comunique vial mail y nunca me contestaron, necesito me realicen el cambio del balde
Publicado 28 de MayoHice dos compras a blanqueria home los días 15/05 y 17/5. Pagué con tarjeta visa. Ambas compras están debitadas en mi resumen de tarjeta. Nunca recibí ningún mail de mercado libre con el nro. De envío para el seguimiento. Es urgente que me lo envíen.
Solucionado 05 de JulioCompré un rastreador gps y me llego incompleto ya que no mandaron la batería y en mi localidad no la encuentro favor háganse responsables de mi denuncia gracias
Publicado 28 de MayoBuenas tardes, compré e almohadas en hogar web, ortopédica, carisima pensando en mí necesidad ortopédica que necesitó, resulta que después de dar comprar nunca más me contactaron, el envió llevó días, mintieron la empresa úes que vino a domicilio y nunca llegó, xq yo estuve siempre, les pedí a repa…
Publicado 28 de MayoLe hice una compra a esta persona celeste amadeo con numero de telefono [números] en una publicacion de mercado libre , le page y elimino la publicacion y me bloquio de todos lados
Publicado 28 de MayoNo se de que forma, hace un rato al revisar mi cuenta de mercado libre ya no estaban ni mi historial de compras y ventas, al igual que mi publicación de venta, por favor, querría recuperar esos datos, gracias.
Publicado 28 de Mayo