Clausura de mi cuenta
Hola! me clausuraron la cuenta de mercado libre y no puedo sacar el dinero que tengo en mi cuenta, ni usarlo mediante la tarjeta de Mercado Pago Me pueden ayudar por favor? gracias!
Publicado 23 de Julio
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola! me clausuraron la cuenta de mercado libre y no puedo sacar el dinero que tengo en mi cuenta, ni usarlo mediante la tarjeta de Mercado Pago Me pueden ayudar por favor? gracias!
Publicado 23 de JulioHice una compra el 10-07-20 y llegaba el 16 o 17, el 17 me lo marcan como demorado pero que iba a llegar pronto. Hoy siendo 23-07 sigo esperando y no puedo contactarme con nadie para reclamar. Que hago? gracias
Solucionado 30 de JulioEl dia 10/6/20 anule compra en master prex terminada en ....2284 25000003535 y ustedes me mandaron por email el vto.bueno de mi petitorio escribiendome que me reembolsaban el dinero $1040.- el dia 20 julio 2020 pago 7046321750 (10/6/20) hasta ahora no recibi ninguna noticia ni credito!! solici…
Publicado 23 de JulioHola amigos ..compre un jaccuzzi ..por problemas de salud ..demote unos dias en armarlo ..cuanfo reclamo al negocio rubenjuv que esta en villa urquiza me nforman que debo hablar con la importadora bestwacorp ..trato con ellos y me piden miles de cosas ..hasta que yo revise el jaccuzzi ..lo hago y …
Publicado 23 de JulioMe aparecen algunas compras que no he realizado en mi t.c terminada en 7073 del Banco De Bogotá Las compras se realizaron en el primer semestre de 2019 por este motivo el banco solamente me facilitó el nombre de la tienda donde se realizaron las compras, y me sugiere…
Publicado 23 de JulioHace 3 meses casi compre una compu. Soy docente. No tengo respuesta de nadie, esta es la tercera vez que publico por aqui en esta semana. Necesito me ayuden mediando con mercado libre. La compu nunca llego.... Ya pague las 3 cuotas de mi tarjeta, no tengo ñla compu por dios. En mercado libre primer…
Publicado 23 de JulioRealice dos (2) compras a través de mercadolibre, fecha de entrega: 3 de julio. Ese día, paso el distribuidor sin bajar la mercadería me solicito que firmara los papeles de entrega, le exijo verificar los productos y me retira violentamente los papeles de la mano aludiendo que los productos los te…
Publicado 23 de JulioEl 19/7 compre por mercado libre una maquina de coser Toyota j15, y el martes me llega una caja, cuando la abro, me encuentro arroz, champu, jabon en polvo y basura, me robaron la maquina los de la logistica webpack, contratada x mercado libre, estoy reclamando, y esperando q …
Solucionado 27 de JulioHice una compra de robux por mercadolibre (son unas monedas virtuales) las cuales compré a un vendedor identificado como usuario 1125087050 pero este vendedor nunca me los entregó. Ante ello hice el reclamo en mercadolibre y me asignaron el numero de reclamo 5029347221. Luego de una verificación po…
Publicado 23 de JulioMe hicieron un envío el 13 de julio. No llegó en la fecha que indicaba ml; luego anunciaron que el pedido estaba demorado y que en las próximas horas confirmarían la fecha de entrega, cosa que hasta ahora no ocurrió. Tampoco hay número de seguimiento. el número de comora es #2563883740 por favor,…
Publicado 23 de Julio