Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendo x mercado libre y en las ultimas dos etiquetas me sale mal mi dirección, me fijo en configuración de mi cuenta y esta correcta, pero cuando me llega la etiqueta me figura una dirección que nada que ver en la matanza, con mi código postal de avellaneda. Y en consecuencia me dice que lo despach…
Publicado 22 de JulioHola, actualmente mi cuenta se encuentra suspendida y no puedo reactivarla ya que al verificar mi identidad, me sale un mensaje en la pagina, en donde indica, que tambien tengo otra cuenta registrada a mi nombre y dicha cuenta ya fue dada de baja, por lo tanto quiero verificar mi identidad y no me …
Solucionado 07 de AgostoHice mi compra por mercado libre, me rechazaron el pago pero me llego una notificación a mi banca de que había sido retirado tal cantidad de dinero, entonces necesito saber donde está mi dinero y porque si rechazaron la compra, jalaron el dinero
Publicado 22 de JulioMe estan por enviar una compra y aparece el envio cancelado (y dice retirar por domicilio de vendedor) en el pago se puede ver que pague el envio. Yo no puedo pasar a retirarlo por eso abone el envio. Quien cancelo? el vendedor me dice que no puede imprimir el cupon de envio. Mercado lo puede rever…
Solucionado 24 de AgostoMe llego un sms q si respondia bien 6 preguntas me daban de regalo un Apple iphone 11pro y nunca me dijo donde pagar para reclamar mi premio
Publicado 22 de JulioAl momento de poner mi dirección a la cual llegara mi paquete, menciona que mi código postal está deshabilitado y no puedo concluir la compra
Publicado 22 de JulioHola compre un articulo (album de figuritas de madball 1989) el 15 de julio y supuestamente llegaba el 17...después me pusieron que estaba demorado y decian que iba a llegar entre el 20 y 22 de julio , pero nunca llegó.el número de compra es compra #2568061040. mi mail es [email protected] …
Solucionado 23 de AgostoTengo 7 compras en mercado libre con mi tarjeta de débito de $1850 apox. Mi tarjeta no está registrada en mi cuenta de mercado libre. Llamé a mi banco porque aun aparece como autorización pendiente y pidieron que me comunicara con mercado libre
Publicado 22 de JulioQuise activar mercado envío puse otro celular no el de.mi.cuenta y me.salio no puede cuando con todo lo que compro y vendo podría tenerlo que hago quizás el error es ese número equivocado de celular
Publicado 22 de JulioCompre una computadora que nunca llego. Y mercado libre no responde mi reclamo
Publicado 22 de Julio