Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No tengo respuesta aún ante mi reclamo x la compra de una computadora sin haber recibido aún. Nunca llegó y mercado libre no responde mis reclamos. necesito me devuelvan el dinero. necesito comprar una compu. Soy docente es una herramienta de trabajo que me urge comprar x favor... Nadie responde …
Solucionado 07 de AgostoRealice una compra en mercado libre modo rápido a las 10 am figura en envía ya son las 20hs ya me tengo que ir de la dirección del envió en teoría llegaba hoy a la tarde y el numero de segiminto no me lo lee en ningún lado solo figura en en vio y que el paquete llega hoy pero no pudo estar to…
Solucionado 27 de JulioMe suspendieron la cuenta x "comportamiento irregular" es un error, no cumpli ninguna norma ni politica, lei todo y no falte en nada, pero no responden los mensajes en la solapa "ayuda" solo un mail d q la suspendieron, es un error pero no hay un servicio de atencion al cliente
Publicado 22 de JulioBuenas tardes, realice una venta, el comprador pago pro medio de la pagina, me llego un correo que acreditaba el pago, hice el envío y aun no se acredita el dinero en mi cuenta, estoy muy preocupado ya eso fue hace dos semanas, espero puedan ayudarme, muchas gracias
Publicado 22 de JulioEl día lunes 20 de julio 2020 hice una compra por mercadolibre, la compra fue de un iphone 7 plus rosa usado al precio de $46.000 aboné en un pago con tarjeta de crédito y en opciones de envió coloqué "acordá la entrega con el vendedor", luego de efectuar el pago me contacté con el vendedor para co…
Publicado 22 de JulioSiguen enviando con los tipos de urbano y no nos llega las cosas son unos chantas que no tienen sucursal en federal entre rios, y mercado libre al proposito me envia con ese correo. Usuario mdl2016 de mercado libre.
Publicado 22 de JulioBuenas tardes. mi reclamo fue # 5027400353. cerraron mi caso y protegieron al vendedor más no al comprador. Desfogues me llego un informe qye estaba.en mediación. realmente no entiendo. El vendedor es el que debe hacer un seguimiento al cliente.fue un gran esfuerzo adquirir este producto.
Publicado 22 de JulioMe suspendieron la cuenta por 7 días para poder vender incluyendo todas mis publicaciones. Con mucho esfuerzo e inversión de dinero y tiempo pide posicionar mi cuenta para llegar a mercado líder platinun y sin ninguna explicación ni aviso previo me suspendieron la cuenta. Me enviaron un mail inform…
Publicado 22 de JulioEl problema radica en que la aplicacion sacaron mi eimail y no me deja ingresar y fuera de eso tenia un saldo de $17000 en ese caso que hago.
Publicado 22 de JulioHola, vendo bastante por mercadolibre y comencé a ofrecer ventas con envío full. La verdad que el sistema es interesante pero eso es hasta te tenes un problema y es imposible contactarse con alguien par resolverlo. el problema es el siguiente, una venta hace 15 días que está siendo procesado en el…
Solucionado 27 de Julio