Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice compra en mercado libre de una máquina registradora, está viene con el software "sistemas pos colombia" comunicandome con soporte de este sistema me indica que en mercado libre me deben enviar el tutorial de manejo de este software. requiero de su colaboración para el uso óptimo de la máq…
Solucionado 23 de JulioHola .hace unos meses perdí el acceso a mi cuenta y se me esta acumulando la deuda de mercado credito. Segui los pasos de recuperación ya envié fotos de mi ine y me siguen negando el acceso .el número telefónico de esa cuenta ya no existe el chip fue destruido por accidente hace unos meses .y hace …
Solucionado 25 de JulioHola buenas tardes, el pasado lunes realize una venta via mercadolibre, estaba preparando el producto pero este lamentablemente sufrio un siniestro y por el problema de fuerza mayor no puedo enviarle el producto al cliente en este estado. Es por esto es que intente realizar la cancelación de la ven…
Publicado 22 de JulioDesde hace dos semanas estoy tratando de ingresar a mi cuenta, nose porqué en primera no me deja entrar. El teléfono que me pide para confirmar, ya no lo ocupo. He mandado dos veces la fotografía de mi identificación oficial y dos veces me la han rechazado. He tratado de ponerme en contacto para po…
Publicado 22 de JulioEsta mañana estaba realizando una compra y me suspendieron la cuenta, soy comprador nivel 6. Exijo una solución urgente. Tengo dinero en mi cuenta y suscripciones. En época de pandemia por coronavirus suspendiendo cuentas. Favor de resolver esto cuanto antes. Gracias.
Publicado 22 de JulioHace mucho que no entro a mi cuenta. Jamás vendí nada y dice que fue suspendidas por malas calificaciones. Las compras que he realizado las he pagado en forma debida. Los comando de ayuda no dan acceso a ningún tipo de ayuda por que te mandan al mismo lugar de donde te dicen de clickear. No se como…
Publicado 22 de JulioEl día 25de junio del presente año hice la compra de un asador barril el vendedor canceló la venta por que no lo tenía dice que me de vuelve el dinero el día 21 de julio del está la fecha no mean devuelto el dinero no tengo forma de comunicarme con mercado libre ya que el vendedor dice que es di…
Solucionado 22 de AgostoEl 15 de julio me puse en contacto con esta empresa para que reparen el celular de mi hija. En ese mismo día se llevaron el teléfono y nunca más supe nada. No contestan, no mandan presupuesto, los teléfonos ahora dicen q no tienen abonado en servicio y somos muchos los que reclamamos lo mismo. Nece…
Publicado 22 de JulioEl día 17 de julio les hice una compra por un iphone 11 64gb, quedamos que ese día me lo enviaban y hasta el día de hoy 22 de julio no se me ha enviado el producto y mucho menos se ha reembolsado el dinero. Ya no responden a mis mensajes .
Publicado 22 de JulioHola!me contacte con el vendedor le explique mi problema,abri un reclamo por una heladera que compre y que no funciono bien.por problemas personales no pude contestar cuando me preguntaron como iba y me cerraron el reclamo.pero andreani paso a retirar el producto,consulte con la empresa y me dijer…
Publicado 22 de Julio