Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra de unas gafas tácticas el cual el vendedor despues de un mes cancelo la venta e tratado de pedir la devolución de lo pagado pero mercado libre me comunica que esta en mi cuenta y cuando deseo comprar otra cosa no sale el cupón o la cuenta para descontar el costo del producto que es…
Publicado 22 de JulioPague 310 diamantes y nunca me llegaron ni tengo respuestas
Publicado 22 de JulioCompre de buena fe un jacvuzzi ..tuve un problema de salud y se dilato el reclamo ..cuando lo hice mercado libre ..fallo en contra y el vendedor rubenjub srl tammbien se lavo las manos ..el importador empezo a darme vueltas pidiendome de todo ..hasta que yo pruebe donde estaba pinchado ..le envie f…
Publicado 22 de JulioPague por un celular, a la empresa mencionada Tecno On a nombre de lautaro baldassini. Dni 39978507. Hice el depocito de $38000. Y nunca me mandó el celular,después del depocito, ni un msj me contesta.. La cuenta está activa. Porque le escriben. Y sigue ofertando el celula…
Publicado 22 de JulioMi compradores me explican que no pueden elegir la opción de "retirar en el domicilio del vendedor" cuando compras 2 o mas productos de mi tienda, si o si los obliga a pagar el envió. yo misma verifique esto con otra cuenta y es asi. en primer lugar intente buscar ayuda en el sitio, la cual es in…
Publicado 22 de JulioIntento hacer el reclamo por este medio ya que no encontré la forma de resolverlo en la aplicación. el problema que tengo es que no me aparece el historial de compras completo ( es decir, arranca de una determinada compra que hice) y entre las compras que ya no figuran en el historial tengo 2juego…
Publicado 22 de JulioOla e utilizado mucho mercado libre mi reputación es buena tenía mercado credito de 5000 pague 1 día antes que se me venciera y ahora me dice que no está disponible que pronto volveré a usarlo
Publicado 22 de JulioRealice una compra antes de la pandemia. Pedi que me enviaran el producto y pague el envio. El producto nunca llego, fui tolerante porque entendia que era una situacion particular. Entonces luego de 28 dias el producto aparece como entregado. Nunca lo enviaron, lo cual puede verse porque no aparece…
Solucionado 07 de AgostoEl 18 de julio compre a importador.argentinos un robot aspiradora y envié un mal para saber qué día llegaba .recibí uno de ellos pidiendo datos y que si está bien lo que mandó van a dar curso a la compra. Que me tiene q llegar otro mail con la tranferencia que tengo q hacer para entregarlo y.no tu…
Publicado 22 de JulioMi nombre es maria nallely acosta y este señor me esta pidiendo mas dinero. 3000 del celular 1500 de aduana y disque otros 1250 mas que esto estafa tienda xtechno shops de monterrey no me ha mandado mi equipo. Desde el dia 19 de este mes.
Publicado 22 de Julio