Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Aca la explicacion de mercadopago, ahora es si o si obligatorio, o sea, si un comprador quiere pagarte en efectivo no puede, en el futuro inmediato mercadolibre pondra como herramienta exclusiva de cobro a mercadopago te guste o no. hola ana, es un gusto volver a saludarte. debo informarte…
Solucionado 15 de AgostoHola - buenos dias amigo - yo realice dos compras de un mismo articulo a traves de mercadolibre.com.ar con una semana de diferencia - a distintos vendedores - uno cumplio y el otro no - era la compra de handy baofeng - abone con tarjeta de credito visa Banco De La Pam…
Solucionado 15 de AgostoAproximadamente el 12 de octubre , compre por mercado libre , un carrito pochoclero para mi nietito, que vive en alemania, viaje el dia 16 de octubre, el dia 19, dia de cumpleaños, se lo regale, lo que paso e que : lo pusimos a funcionar y hacia un ruido muy raro y despedia un olor a plastico quema…
Solucionado 15 de AgostoHice una publicación en mercado libre y figura en una categoría que no es muy visible. El anuncio pago es 578463789 que debe figurar en alquiler temporario y figura en otros inmuebles. Es imposible comunicarse con mercado libre. Es una estafa al consumidor no dar un número de atención al cliente pa…
Solucionado 15 de AgostoSolicito respuesta de mi compra realizada el 24 de septiembre que aun no me fue entregada.el vendedor no aparece ni por telefono ni mensajes!!! es una play 2 valor 2800 pagada con visa!!! gracias!!1
Solucionado 15 de AgostoMe compraron un producto con tarjeta de credito en el mes de marzo y en el mes de junio la compradora desconocio la compra ante la tarjeta de credito, por lo cual mercadolibre realizo un contracargo en mi cuenta solicitandome que le devuelva el dinero que obviamente yo ya gaste. Al comunicarme con …
Solucionado 15 de AgostoYo reclamo por que hace tres meses he vendido un celular a 10000 y todavia no lo pude cobrar son demasiado sinverguenza
Solucionado 15 de AgostoHace 3 meses en la cuenta de mercadolibre me apareció una deuda de $670 aproximados, que resultaron ser de un servicio, que nunca solicité, llamado mercadoclics. luego de reiterados reclamos siguen insistiendo que debo pagarla. No lo haré ya que nunca lo pedí, no me interesa, no me conviene y por…
Solucionado 15 de AgostoNo hay forma de tener un contacto con esta gente para hacer una consulta . Tiene numero de telefono pero da un contestador y te tienen esperando para que atienda una persona , que nunca llega
Solucionado 15 de AgostoVoy x mi 4 inhabilitacion de ml , yo vendo muebles, y la gente no pide que se les envie x oca ya que oca no lleva mas de 5 kg me v¿canse de ml, y de las faltas de respeto hacia la gente , por algo les consfiscaron varias cosas, ahora quieren recuperar todo loq ue robaron matandonos a nosotros! los …
Solucionado 15 de Agosto