Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 93%
Reclamos resueltos: 389
Se negaron a revisar la apuesta

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Melbet

Se negaron a revisar la apuesta

Me di cuenta de que para la liquidación se usan datos de sofascore. Parece un recurso serio con información actualizada, y es lo que utiliza la casa de apuestas para las liquidaciones. Debido a un error tonto en un partido de la nhl en relación con los disparos a puerta, mi apuesta se liquidó de manera incorrecta. En el registro oficial de la nhl, aparecía que montreal había disparado 27 veces, lo que significaba que la apuesta de por encima de 24.5 era ganadora. Sin embargo, en el momento de la liquidación, aparecían 23 disparos. El fallo se corrigió más tarde, pero la casa de apuestas se negó a hacer el cálculo de nuevo.

Me di cuenta de que para la liquidación se usan datos de sofascore. Parece un recurso serio con información actualizada, y es lo que utiliza la casa de apuestas para las liquidaciones. Debido a un error tonto en un partido de la nhl en relación con los disparos a puerta, mi apuesta se liquidó de manera incorrecta. En el registro oficial de la nhl, aparecía que montreal había disparado 27 veces, lo que significaba que la apuesta de por encima de 24.5 era ganadora. Sin embargo, en el momento de la liquidación, aparecían 23 disparos. El fallo se corrigió más tarde, pero la casa de apuestas se negó a hacer el cálculo de nuevo.

Melbet Representante de Melbet 

¡Hola, Camila!

Lamentamos los inconvenientes y entendemos su preocupación respecto al cálculo de la apuesta.

Para que podamos revisar la situación con el equipo encargado, por favor, envíenos su ID de cuenta, correo registrado y país. Asimismo, le pedimos que nos comparta el número del cupón de apuesta y, si es posible, más detalles sobre la respuesta recibida por parte del soporte respecto a la revisión del cálculo.

Atentamente,
Melbet team.

28 de Mayo a las 10:59 hs.
Camila  solución recibida: 

Todo resuelto

29 de Mayo a las 5:06 hs.

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