No hacen ni el más mínimo esfuerzo para procesar las retiradas. No pu…
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Hubo una apuesta que tenían que reembolsarme entonces solicité una devolución de llamada, cuando estaba en la llamada se me bloqueo la cuenta sin razón alguna y ya no puedo ingresar más y nadie me contesta
Hubo una apuesta que tenían que reembolsarme entonces solicité una devolución de llamada, cuando estaba en la llamada se me bloqueo la cuenta sin razón alguna y ya no puedo ingresar más y nadie me contesta
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No hacen ni el más mínimo esfuerzo para procesar las retiradas. No pu…
En lugar de una casa de apuestas, esto es un desastre. No paran de pe…
Hice una apuesta gratis en un partido de baloncesto que acabó siendo …
¡Hola, Aldous!
02 de Marzo a las 8:44 hs.Lamentamos los inconvenientes y entendemos su preocupación respecto al bloqueo de su cuenta.
Es importante aclarar que el equipo de seguridad es el encargado de la gestión de cuentas y quienes pueden asistirle con el proceso de apelación. Le recomendamos escribir un correo a security*melbet.com con toda la información que disponga.
Mientras tanto, también puede enviarnos su ID de cuenta, correo registrado y país, para que podamos revisar el estado de su cuenta e informarle el motivo del bloqueo.
Atentamente,
Melbet team.
Mi ID *********
02 de Marzo a las 8:49 hs.CORREO Abrenes*****gmail.com
Pais: costa rica
¡Hola, Aldous!
05 de Marzo a las 14:09 hs.Gracias por su paciencia mientras investigábamos esta situación.
De acuerdo con la información disponible, su cuenta ha sido bloqueada debido a motivos relacionados con juego responsable. Si desea presentar una apelación, puede comunicarse con el equipo de seguridad a través del correo security*melbet.com y enviar un certificado que confirme la ausencia de adicción al juego para que su caso pueda ser revisado.
Atentamente,
Melbet team.
Listo ya lo envie
05 de Marzo a las 14:32 hs.¡Hola, Aldous!
16 de Marzo a las 15:18 hs.¿Podría informarnos si ha recibido alguna respuesta o actualización por parte del equipo de seguridad respecto a su caso?
Esperamos su respuesta.
Atentamente,
Melbet team.
Si, increíblemente gasté en una certificacion que me pidieron y mo me la aceptaron. Pero ya estoy jugando en otra casa de apuestas que no sea una ******
17 de Marzo a las 9:36 hs.¡Hola, Aldous!
19 de Marzo a las 10:14 hs.Entendemos su comentario y lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria.
El equipo de seguridad es el encargado de revisar la documentación proporcionada y, en caso de ser necesario, solicitar información adicional para poder completar el proceso. En algunas situaciones, esto puede requerir más de un intento, dependiendo de si la información enviada es insuficiente o poco clara, por lo que puede ser necesario reenviar ciertos documentos.
Atentamente,
Melbet team.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Aldous B
17 de Abril a las 9:22 hs.