Pasé la verificación kyc rápidamente y me alegré de haber obtenido un…
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Desde el 20 de enero solicité un retiro de fondos a través de la plataforma melbet.
al día de hoy, el retiro no ha sido actualizado ni acreditado, ni se me ha brindado una explicación clara y concreta sobre el motivo de la demora. Solo aparece “en proceso”
en reiteradas ocasiones me comuniqué con el servicio de atención al cliente.
las respuestas recibidas se limitaron a indicarme que “espere”, sin especificar:
• motivos técnicos,
• ni pasos adicionales necesarios para destrabar la situación.
ya inicié un reclamo previo dentro de la plataforma y volví a contactar al soporte posteriormente, pero la respuesta fue nuevamente la misma: continuar esperando, sin información verificable ni solución efectiva.
considero que el tiempo transcurrido es excesivo y que la falta de una explicación razonable o un plazo definido vulnera mis derechos como usuario, ya que se trata de fondos de mi propiedad correctamente solicitados para retiro.
mi voluntad es resolver esta situación de manera pacífica y transparente, obteniendo:
• el pago del retiro solicitado, o
• una explicación formal, clara y comprobable del motivo de la demora, junto con un plazo real de resolución.
por este motivo recurro a este canal, con la expectativa de que se brinde una respuesta responsable y se regularice la situación a la brevedad. Sin contar que me contacté varias veces ya estos últimos días con el departamento de consultas generales y directamente ya no responden.
Desde el 20 de enero solicité un retiro de fondos a través de la plataforma melbet.
al día de hoy, el retiro no ha sido actualizado ni acreditado, ni se me ha brindado una explicación clara y concreta sobre el motivo de la demora. Solo aparece “en proceso”
en reiteradas ocasiones me comuniqué con el servicio de atención al cliente.
las respuestas recibidas se limitaron a indicarme que “espere”, sin especificar:
• motivos técnicos,
• ni pasos adicionales necesarios para destrabar la situación.
ya inicié un reclamo previo dentro de la plataforma y volví a contactar al soporte posteriormente, pero la respuesta fue nuevamente la misma: continuar esperando, sin información verificable ni solución efectiva.
considero que el tiempo transcurrido es excesivo y que la falta de una explicación razonable o un plazo definido vulnera mis derechos como usuario, ya que se trata de fondos de mi propiedad correctamente solicitados para retiro.
mi voluntad es resolver esta situación de manera pacífica y transparente, obteniendo:
• el pago del retiro solicitado, o
• una explicación formal, clara y comprobable del motivo de la demora, junto con un plazo real de resolución.
por este motivo recurro a este canal, con la expectativa de que se brinde una respuesta responsable y se regularice la situación a la brevedad. Sin contar que me contacté varias veces ya estos últimos días con el departamento de consultas generales y directamente ya no responden.
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Pasé la verificación kyc rápidamente y me alegré de haber obtenido un…
No hacen ni el más mínimo esfuerzo para procesar las retiradas. No pu…
En lugar de una casa de apuestas, esto es un desastre. No paran de pe…
¡Hola, Santiago!
29 de Enero a las 8:49 hs.Lamentamos la demora en el procesamiento de su retiro y nos gustaría ayudarlo a resolverlo lo antes posible.
Para poder revisar esta situación con el equipo encargado, es necesario contar con información adicional. Por favor, envíenos un correo a complaints*melbet.team, donde deberá indicar su ID de cuenta, correo registrado, país, fecha y hora de la solicitud de retiro, monto, método de pago utilizado, ID de transacción y una captura de pantalla donde se visualicen claramente la fecha y el monto del retiro.
Si ya cuenta con un ticket de soporte activo, puede enviarlo por este mismo canal junto con su ID de cuenta, correo registrado y país. De este modo, evitaremos que tenga que reenviar toda la información nuevamente por correo.
Atentamente,
Melbet team
Consulta
29 de Enero a las 14:10 hs.Número de la consulta
********
Fecha y hora de la consulta
21/01/**** / 15:34
Transacción
Método
Mercado Pago
Fecha y hora de la transacción
21/01/**** / 04:24
Importe
14 ***,00
Moneda
ARS
Tu ID de jugador
**********
Este es el reclamo que dejó asentado un agente. Con los datos correspondientes. El retiro en realidad la solicité el día 20 de enero a las 22:24. Mi correo es SantiagoVera****gmail.com. No puedo llegar a ver con claridad el correo que ustedes me ponen en el comentario así que si me pueden decir mejor si es el de consultas generales, así lo veo en la app y les envío lo que haga falta.
Aún sin respuesta… un monto miserable lo peor de todo. Pero que no deja de ser mi dinero.
31 de Enero a las 9:16 hs.Problema resuelto, me hubiese gustado respondan más rápido.
02 de Febrero a las 13:41 hs.