Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 93%
Reclamos resueltos: 375
Es el siglo xxi, y aun así exigen documentos en papel

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Melbet

Es el siglo xxi, y aun así exigen documentos en papel

Envié todos mis documentos en formato electrónico, pero no fue suficiente. Me dijeron que enviara versiones en papel, no copias, sino los originales. Interesante, ¿por qué? eso es una violación directa. De todos modos fui a enviarlos por correo. En la oficina postal me dijeron que no está permitido enviar documentos personales originales. Pero los operadores siguen insistiendo: hasta que no vean los originales, no me verificarán. Tenía un viaje de negocios próximamente y ofrecí llevarlos personalmente. Dijeron que no me permitirían entrar.

Envié todos mis documentos en formato electrónico, pero no fue suficiente. Me dijeron que enviara versiones en papel, no copias, sino los originales. Interesante, ¿por qué? eso es una violación directa. De todos modos fui a enviarlos por correo. En la oficina postal me dijeron que no está permitido enviar documentos personales originales. Pero los operadores siguen insistiendo: hasta que no vean los originales, no me verificarán. Tenía un viaje de negocios próximamente y ofrecí llevarlos personalmente. Dijeron que no me permitirían entrar.

Melbet Representante de Melbet 

¡Hola, Natalie!

Lamentamos los inconvenientes y comprendemos su inquietud.

El proceso de verificación es gestionado por el equipo de seguridad, quienes revisan la documentación proporcionada y pueden solicitar información o formatos adicionales cuando lo consideran necesario para completar el proceso. En algunos casos, esto puede implicar requisitos específicos según la situación.

Para que podamos revisar el estado de su cuenta con el equipo encargado y brindarle una respuesta, por favor envíenos su ID de cuenta, correo registrado y país.

Atentamente,
Melbet team.

24 de Marzo a las 8:43 hs.
Natalie  solución recibida: 

Todo bien

27 de Marzo a las 8:13 hs.

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