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Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 93%
Reclamos resueltos: 376
Error en el recuento de tiros a puerta

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Melbet

Error en el recuento de tiros a puerta

La casa de apuestas resolvió incorrectamente una apuesta a tiros entre los tres palos en un partido del mundial de clubes. Los equipos realizaron 26 tiros entre los tres palos, pero la apuesta se resolvió con 20, este recuento se corresponde con el minuto 78. Sin embargo, su temporizador ya marcaba 90+8 minutos. Para asegurarme, lo comprobé, estaba viendo la retransmisión en directo sin ningún retraso.

La casa de apuestas resolvió incorrectamente una apuesta a tiros entre los tres palos en un partido del mundial de clubes. Los equipos realizaron 26 tiros entre los tres palos, pero la apuesta se resolvió con 20, este recuento se corresponde con el minuto 78. Sin embargo, su temporizador ya marcaba 90+8 minutos. Para asegurarme, lo comprobé, estaba viendo la retransmisión en directo sin ningún retraso.

Melbet Representante de Melbet  propuso una solución: 

¡Hola, Marco!

Lamentamos los inconvenientes y entendemos su preocupación respecto al cálculo de su apuesta.

Para poder ayudarle a investigar esta situación correctamente, por favor proporciónenos la siguiente información: ID de cuenta, correo electrónico registrado, número de cupón de la apuesta, fuente desde la que realizó la apuesta (web, app) y una explicación detallada de lo sucedido.

Esperamos su respuesta para continuar con la asistencia.

Atentamente,
Melbet team.

21 de Julio a las 9:37 hs.
Marco  solución recibida: 

Sin preguntas

22 de Julio a las 7:52 hs.

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