Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 93%
Reclamos resueltos: 376
El servicio de atención al cliente me dio una respuesta genérica copiada y pegad

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Melbet

El servicio de atención al cliente me dio una respuesta genérica copiada y pegad

Hice una apuesta en directo en baloncesto: todo iba bien y conseguí una buena cuota de 3,4 en el tercer cuarto. Pero la apuesta se congeló: en el historial aparecía como "en proceso" durante casi 30 minutos. Cuando finalmente se resolvió, la cuota ya no era relevante. El servicio de atención al cliente me dio una respuesta genérica copiada y pegada. Eso no está bien.

Hice una apuesta en directo en baloncesto: todo iba bien y conseguí una buena cuota de 3,4 en el tercer cuarto. Pero la apuesta se congeló: en el historial aparecía como "en proceso" durante casi 30 minutos. Cuando finalmente se resolvió, la cuota ya no era relevante. El servicio de atención al cliente me dio una respuesta genérica copiada y pegada. Eso no está bien.

Melbet Representante de Melbet  propuso una solución: 

¡Hola, Diego!

Lamentamos los inconvenientes que experimentó durante el cálculo de su apuesta y la respuesta recibida por parte de nuestro equipo.

Los retrasos pueden deberse a la verificación de datos oficiales para actualizar los resultados en la página.

Por favor, escríbanos a complaints*melbet.team indicando su ID de cuenta, correo registrado y los detalles de la apuesta para que podamos revisarlo a detalle y brindarle asistencia.

Atentamente,
Melbet team.

14 de Agosto a las 9:15 hs.
Diego  solución recibida: 

Sin preguntas

15 de Agosto a las 17:28 hs.

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