Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 93%
Reclamos resueltos: 375
El retiro se retrasa sin explicaciones

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Verificada

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Melbet

El retiro se retrasa sin explicaciones

Solicité un retiro de [números]$, primero me dijeron que el pago estaba siendo procesado, luego pidieron documentos adicionales (¡aunque ya estoy verificado!). Envié los documentos, han pasado 48 horas, pero aún no he recibido el dinero. El soporte responde con frases estándar, pero no da una respuesta concreta.

Solicité un retiro de [números]$, primero me dijeron que el pago estaba siendo procesado, luego pidieron documentos adicionales (¡aunque ya estoy verificado!). Envié los documentos, han pasado 48 horas, pero aún no he recibido el dinero. El soporte responde con frases estándar, pero no da una respuesta concreta.

Melbet Representante de Melbet  propuso una solución: 

¡Hola, Huan!

Lamentamos los inconvenientes que estás teniendo con tu retiro y entendemos tu preocupación.

Queremos aclararte que los documentos solicitados no fueron para verificar tu cuenta, sino para poder realizar un seguimiento detallado de la transacción. Además, ten en cuenta que los retiros pueden llegar a tardar entre 3 y 5 días hábiles en completarse, dependiendo del método de pago utilizado.

Te recomendamos seguir en contacto con nuestro equipo de soporte a través del chat en la página web o escribiendo al correo info-es*melbet.com, para que puedan ayudarte con una actualización más precisa sobre tu caso.

Atentamente,
Melbet team.

22 de Abril a las 11:13 hs.
Huan B  solución recibida: 

sin preguntas

23 de Abril a las 19:25 hs.

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