Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 93%
Reclamos resueltos: 375
Deposito de 100 mil sin acreditar hace 5 meses

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Verificada

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Melbet

Deposito de 100 mil sin acreditar hace 5 meses

Deposite [números] mil pesos en melbet hace 5 meses y nunca me acreditaron mi pago. Y todavia no me devuelven el dinero ni me responden ni dicen nada al respecto. Ya no se por donde reclamar, cuando me responden me dicen que estan trabajando en el tema, que la gente que se encarga de eso es otro sector y ellos no tienen manera de cntactarlo y bla bla

Deposite [números] mil pesos en melbet hace 5 meses y nunca me acreditaron mi pago. Y todavia no me devuelven el dinero ni me responden ni dicen nada al respecto. Ya no se por donde reclamar, cuando me responden me dicen que estan trabajando en el tema, que la gente que se encarga de eso es otro sector y ellos no tienen manera de cntactarlo y bla bla

Comentario / Propuesta más votada
martin C  Solución rechazada:  +1

no tengo respusta ni mi dinero de nuevo

28 de Diciembre a las 4:22 hs.
martin C  Solución rechazada: 

no tengo respusta ni mi dinero de nuevo

28 de Diciembre a las 4:22 hs.
Melbet Representante de Melbet  propuso una solución: 

¡Hola, Martin!

Lamentamos los inconvenientes que has experimentado con respecto a tu depósito. Entendemos tu preocupación, especialmente con la falta de respuesta oportuna.

El retraso que mencionas puede ser debido a que el equipo de pagos se encuentre trabajando en conjunto con el método de pago que utilizaste para solucionar este asunto, lo que ha generado un tiempo de espera más largo de lo habitual.

Te pedimos disculpas por la demora y por cualquier inconveniente que esto te haya causado. Te sugerimos que sigas en contacto con el equipo de soporte por correo electrónico para recibir cualquier actualización sobre tu caso.

Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras se resuelve este asunto.

Atentamente,
Melbet team.

08 de Enero a las 10:04 hs.
martin C  Solución rechazada: 

hola si todo bien, todo muy lindo. pero pasaron 6 meses y yo sigo sin mi plata. yo me he comunicado con mercado pago (metodo de pago que utilice) me respondieron a los minutos desde su parte la transaccion esta realizada correctamente y yo mismo les he propuesto a ustedes contactarlos con mercado pago y me dijeron que no. entiendo que pueda demorar un poco pero no 6 meses. Estamos hablando de una transferencia que va de una cuenta a otra, no estamos inventando la pólvora. que puede haber de complicado que demore 6 meses en resolver. es una verguenza y son solo excusas para no devolverme mi plata no hay otra razon. estamos en **** señores si su equipo no puede rastrear una transferencia rajen a todos. No hay muchas opciones no va a desaparecer una transaccion, tiene un seguimiento. Y en todo caso yo de buena fe deposite desde su plataforma, se hacen cargo ustedes, yo les pague a ustedes. se hacen cargo me dan mi plata y veran que paso

08 de Enero a las 14:08 hs.
martin C 

ya me paso con otros casinos como 1 win y tambien en 1xbet y en menos de una semana lo resolvieron. y el caso es igual al de ustedes. sean serios y profesionales, con la plata que ganan hace falta que me roben *** mil. si ofrecen un metodo de pago desde su plataforma se tienen que hacer cargo de eso, yo hice lo qeu me dijeron y me desaparecio la plata. que seguridad le dan al cliente entonces. sino se pueden contactar con mercado pago com,o dicen apra que lo ofrecen? yo segui los pasos de su plataforma los responsables son ustedes. me dan la plata y despues charlan y buscan el tiempo que quieran con los bancos. yo no tengo nada que ver con eso. son ustedes los que me hacen depositar de esa manera. yo tengo lso comprobantes y mi banco me dice que la transaccion fue realizada con exito, hablen ustedes con su banco y devuelvame la plata. 6 meses es imposible que demore un tramite de este tipo. igual viendo las quejas que tienen veo que es algo normal que le roben asi a la gente con transferencias que "desaparecen" y no devuelnven la plata

08 de Enero a las 14:14 hs.
martin C 

su correo electronico no me responde hace un mes. el chat de su casino solo me dice que espere, espere, espere, tenga pasiencia. 6 meses no les parece suficiente para esperar? nadie me responde nada, nadie me dice que paso o me pone al tanto de nada, si son 6 meses investigando deben tener cosas que contarme pero nada, solo me dicen que espere. quiero informacion, quiero saber que pasa, quiero que laburen loco y que traten al cliente como corresponde porque encima se hacen los enojados, te contestan mal, te cortan el telefono, te cierran el chat. los del mail me dijeron que ibana a marcar mi correo como spam si seguia preguntando. son *** mil es mucha plata, pero claro como no la pusieron ustedes no les importa, bien que para tener que devolvermela mira lo que les cuesta, y si les cuesta a ustedes manga de ladrones que me queda a mi. quiero mi plata de nuevo

08 de Enero a las 14:20 hs.
martin C  Solución rechazada: 

no me dan ninugn tipo de respuesta, solucion a mi reclamo

08 de Enero a las 14:27 hs.
Melbet Representante de Melbet  propuso una solución: 

¡Hola, Martin!

Lamentamos que no hayas recibido una respuesta en el tiempo esperado y entendemos tu frustración.

El retraso podría deberse a que el equipo de pagos está esperando una respuesta del método de pago que utilizaste, lo que ha alargado el proceso más de lo habitual.

Te pedimos disculpas por la demora y cualquier molestia que esto haya causado. Te recomendamos mantenerte en contacto con el equipo de soporte por correo electrónico para recibir actualizaciones sobre el estado de tu caso.

Agradecemos mucho tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Melbet team.

07 de Febrero a las 12:01 hs.
Melbet Representante de Melbet 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de martin C

31 de Julio a las 15:00 hs.

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